企業轉型必須要員工配合才會成功，專家指出，要讓員工順利適應新的作業方式，就要制訂詳細的培訓計劃，設定短、中、長期目標，按部就班地執行。
陳博謙說，公司以前調配香精，是跟著寫在紙上的配方，用人工調配，如今業務自動化，員工只需按下觸屏上的按鈕，機器就會自動調配。
他說，將心比心，老員工習慣人工調配，調錯了可以立刻糾正錯誤，他們抗拒機器，是因爲怕按錯按鈕，生産線就會按照錯誤配方調配出一整批不能用的貨，所以要給他們時間適應。
陳博謙建議，在推動員工接受新科技時，可以“短、中、長”或“小、中、大”三個階段，引導員工循序漸進，達成目標。
“當員工看到成果時，他們會感到鼓舞。短期項目成功了，他們就會想去做下一個項目。如果你突然給他一個長期項目，他們就會覺得企業的轉型工作非常困難，就會抗拒。”
孫清華說，唯有當員工與企業站在同一陣線，轉型才能實現，于是溝通非常重要，要讓員工知道擁抱科技不代表裁員，而且要有詳細的培訓計劃，讓員工知道接下來的路要怎麽走。
必須勇敢跨出第一步
就Octobox無人超市而言，員工會先在店裏進行三個月的培訓，再按專長分配到保安、采購、倉庫等部門，而且每個部門都有它的發展機會。
千裏之行始于足下，許多中小企業老板想跨出第一步，卻不知道該從哪著手。孫清華鼓勵他們主動聯絡當局，以自己的情況提出咨詢。
他說，創立無人超市時，他曾感歎工作太困難，“早知道這麽辛苦就不做了”，但卻發現自己不可自拔，原本只是想完善某個功能，後來又發現另一個解決辦法，峰回路轉，慢慢建立起現在的運作模式。
“當你跨出第一步時，第二步就沒有那麽難了，你會一直想把它做好。真的不要怕，當你跨出去後，你會發現，別人能做到的，你也能做到。”