新捷運發聲明說，初步調查顯示，此次故障是因爲盛港車廠發車軌道的吊線供電系統一處接線斷裂所導致。新捷運正同陸路交通管理局攜手調查這起事故。
地鐵東北線昨早發生長達六個多小時的電力故障，從榜鵝到萬國站的列車服務受影響，介于榜鵝和後港站的列車服務更一度暫停約兩小時，直至中午才恢複全線運行。
新捷運發聲明說，初步調查顯示，此次故障是因爲盛港車廠發車軌道的吊線供電系統（overhead catenary system）一處接線斷裂所導致。新捷運正同陸路交通管理局攜手調查這起事故。
電力故障是在東北線列車昨早5時36分開始運作前就發生，新捷運安排了短程列車服務往返榜鵝和萬國站之間載客，但由于只能使用一個月台，列車間隔時間因此延長。
新捷運也在受影響地鐵站之間，提供免費接駁巴士。從萬國站往返港灣站之間的列車服務則正常運行。但由于正逢上班繁忙時段，受影響地鐵站擠滿了人。
10時35分，新捷運發推文通知，爲進行搶修工作，介于後港和榜鵝之間四個地鐵站的列車服務暫停，受影響乘客得改搭接駁巴士。
當局也安排短程列車穿行于後港和實龍崗站之間，實龍崗到港灣站之間的列車服務繼續運行，但間隔時間延長至9分鍾。
新捷運在早上尖峰時段結束後搶修吊線供電系統，維修工作在11時49分完成，當局安排一列空車在受影響路段運行，確保安全後于中午12時14分恢複通車。
昨早6時30分從榜鵝搭車到盛港站上班的周延芬（42歲，幼兒園老師）受訪時說：“原本早上地鐵每兩三分鍾就有一趟，今早卻是5到10分鍾才來一趟，上班差點就遲到。”
不少網民反映通知與指示不夠清楚及時
也有不少網民在新捷運面簿反映，地鐵站內的通知和工作人員的指示不夠清楚和及時。
中午從榜鵝搭乘42號接駁巴士到萬國站的鄭瑞川（55歲，保安員）說，他在早上上班時間經過地鐵站，看到很多人在等接駁巴士，但秩序井然，現場並沒有出現混亂。
電力故障在東北線列車昨早5時36分開始運作前就發生，新捷運安排了短程列車服務往返榜鵝和萬國站之間載客，但由于只能使用一個月台，列車間隔時間因此延長。