病毒阻斷措施期間無法做家訪，陳金枝每天與學生聯系，得知學生家裏唯一的電腦損壞後，立即通知學校做安排。學生的父母就在當天回校借電腦，不耽誤孩子的居家學習。
陳金枝（53歲）是馬西嶺小學的學生福利人員，工作是協助學校跟進有需學生的情況，包括長期缺課的學生，通過家訪以及和社區機構協作，爲學生與家人提供支援。
教育部自2015年起爲10所中小學安排學生福利人員，並逐步擴大到更多學校。教育部發言人指出，目前60所中小學有學生福利人員。在居家學習期間，學生福利人員平均每人協助25名學生。當局會定期檢討學校的需求，根據需求爲學校安排學生福利人員。
陳金枝受訪時指出，阻斷措施實行初期，她仍到學校督導回校的學生，後來改而在家辦公。她每天與協助的20多名學生通電，了解他們的日常。
她會先查詢每名學生的居家學習安排，避開在他們上網課時撥電。她也會找機會與家長溝通，有時得配合對方的工作時間，才能聯系得上。
她說：“阻斷措施期間，每天與學生及家長聯系是很重要的，我可從中了解他們的生活狀況，發現他們遇到問題時能盡早協助，避免問題拖延，對孩子的學習與生活造成更大的影響。”
例如，有學生的家長因得照顧殘障的家人，又得督導在家學習的孩子，以致在居家學習的第一周後，承受極大的壓力。陳金枝與家長通話時察覺對方的焦慮後，向校方安排讓學生回校學習。家長知道孩子有教師指導，自己能專注地照顧家人，壓力也減輕一些。
也有學生的家長被雇主要求拿無薪假。陳金枝從學生口中得知後，聯系協助他們一家的家庭服務中心。中心爲這家人提供緊急援助金，幫他們延長社區關懷計劃（ComCare）的援助。
她也向家長解釋學校餐食計劃延長，指導他如何兌換這筆補貼，利用補貼到超市等購買必需品。
從事學生福利工作五年的陳金枝指出，一般人看來簡單的信息對一些忙著應付生活的家庭而言，卻不是理所當然的，需要他人的引導。
有些家庭即使是社會服務機構的受惠者，也未必會主動尋求幫助。因此，她更能體會學生福利工作的意義，尤其在這段少了面對面接觸的居家時期。
“我覺得我扮演家庭、學校與社會服務機構之間的橋梁，能取得孩子與家人的信任，及時地幫他們應付問題，這是工作帶來的滿足感。”