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中小企業商會旗下的中小企業中心（SME Centre@ASME）至今已經完成七項集體提升計劃，業務經理嚴德明受訪時指出，盡管冠病疫情帶來許多不確定和改變，中心所提供的解決方案協助中小企業在疫情期間展現了韌性。
呂愛麗 報道
代理和銷售寵物食品的Yappy Pets于今年初首次拓展電子商務平台業務，公司很慶幸采取了這項決定，否則將受到冠病疫情嚴重打擊。
Yappy Pets由葉成德于1994年所創，最初僅代理和銷售來自美國的寵物食品，如今已經發展成擁有五個品牌的中小企業。
葉成德接受《聯合早報》訪問時指出，Yappy Pets是本地最早發展自家品牌的寵物食品供應商之一。他負責生産，妻子王美鳳負責拓展業務。
王美鳳采訪時指出，Yappy Pets一向來的經營模式只專注企業對企業（B2B）。直到今年初，她通過中華總商會旗下中小企業中心（SME Centre@SCCCI）接觸到集體提升計劃（Group-Based Upgrading，簡稱GBU），改變了想法。
逾600中小企業因GBU受惠
中小企業中心由新加坡企業發展局（ESG）和五個商會聯手成立，集體提升計劃是中心所提供的服務之一。
集體提升計劃于2017年首次推出，目的是爲不同領域的中小企業提供數碼和非數碼解決方案，協助中小企業改善銷量和營收、生産力、服務水平和客戶體驗等。
舉例，集體提升計劃曾以裁縫領域的中小企業爲對象，由解決方案供應商“Portalbeanz”提供可測量尺寸的三維身體掃描儀，以及加速下單過程的訂單管理系統。
企發局提供的最新數據顯示，截至目前，中小企業中心已經完成29項集體提升計劃，超過600家中小企業受惠。
Yappy Pets通過這項計劃在多管道電子商務平台SELLinALL上面注冊，並開始在Lazada、Qoo10及Shopee電商平台上銷售産品。
王美鳳說，好處是公司無須額外投資成立物流團隊。“我們在電商平台的定價比較高，不擔心與客戶競爭。而且，我們可以根據不同的訂單內容，向寵物主人提供更具針對性的信息，還可以參與電商平台的各種活動，提升産品知名度。”
慶幸接納中華總商會建議
王美鳳也說，令她改變想法的另一個原因是中華總商會。她指出，Yappy Pets曾在商會的協助之下進行了其他方面的改善，“商會不是以營利爲目的，所以我們對商會的建議比較有信心”。
她更慶幸接受了商會的建議，否則Yappy Pets的生意將因爲冠病疫情而一落千丈。我國實施阻斷措施期間，許多提供寵物用品的商店無法開門營業，已經在電商平台銷售商品的Yappy Pets則不受影響。王美鳳說：“我們的生意不跌反升，現在比疫情前增加了10％以上。”
中小企業商會旗下的中小企業中心（SME Centre@ASME）至今已經完成七項集體提升計劃，業務經理嚴德明受訪時也指出，盡管冠病疫情帶來許多不確定和改變，中心所提供的解決方案協助中小企業在疫情期間展現了韌性。
嚴德明說：“在與中小企業的咨詢中，我們要求他們分享所面臨的挑戰以及希望在短期和長期內實現的業務目標。一些中小企業可能已有特定的策略，但不確定如何開始，有些則不知道應該采取什麽策略。”