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個人資料保護調查: 八成消費者認爲企業應申請信譽認證

2021 年 3 月 13 日 王子与公主恋爱手册

根據個人資料保護委員會去年展開的調查顯示,約七成受訪者更願意與有個人資料保護信譽標志的企業分享資料,並會轉用獲認證的服務供應商。

林靜雯 [email protected]

個人資料保護信譽標志計劃推出約一年來,已有37家來自不同行業的企業獲得認證。一項調查也顯示,超過八成消費者認爲,須處理個人資料的企業都應申請這項認證。

資訊通信媒體發展局在2019年1月推出個人資料保護信譽標志(Data Protection Trustmark)計劃,旨在加強企業的數據管理和問責,同時加強消費者對企業管理個人數據的信心。

資媒局受詢時指出,截至去年10月30日,共有37家企業成功獲得個人資料保護信譽標志,其中有16家大企業如跨國公司等、17家中小型企業及四個非營利組織。

根據個人資料保護委員會去年針對企業和消費者對個人資料保護認知和意識展開的調查,消費者方面,有81%認爲須處理個人資料的企業都應申請信譽標志,並有75%的人購物時會考慮企業是否有該認證。

約七成受訪者也更願意與有認證的企業分享個人資料,並會轉用獲認證的服務供應商。企業方面,也有超過七成認爲,該認證能提升消費者對企業的信任,並讓企業更具競爭優勢。

本地醫藥科技及醫療連鎖公司MaNaDr是最早獲得信譽標志的企業之一。公司創辦人兼首席執行官蕭頓藝醫生指出,醫療保健領域中至關重要的因素是信任,即使公司申請認證前已做足措施,如爲所擁有的個人資料加密,但仍願意接受進一步評估。

認證有助公司開拓國外市場

他透露,不少顧客之前會要求公司證明采取的網安措施等,或擔心資料被盜而不願分享,但獲得信譽標志後,顧客對公司管理個人資料的疑問減少了,讓公司省下不少時間和精力。

個人資料保護信譽標志除了讓本地消費者更放心,也有助本地公司開拓國外市場。

蕭頓藝說,該認證讓公司能輕易與海外醫療保健業者接洽,並達成更多交易。“認證已成爲公司賣點,這個由新加坡政府提供的信譽標志,讓我們在市場中擁有獨特優勢。”

另一家研究與分析公司Media Partners Asia也因獲得信譽標志,而贏得與國際公司谷歌和華特迪士尼集團的合約。

公司消費者洞察部門董事經理道布森指出,能讓客戶看到公司對數據隱私和保護的承諾是一種優勢,而擁有我國的認證也對公司發展國外市場有利。

獲得認證的本地公益機構新希望社區服務組織的總部中心經理陳慕玲說:“本地慈善機構多,人們不知道該信任哪個。當捐贈者決定要幫助某個機構時,信譽標志爲我們提供了額外的信任因素。”

企業若發生資料外泄,也可采用該標志爲減緩因素,向當局證明已有妥當問責程序和補救計劃。標志有效期爲三年,業者可在標志到期前六個月申請更新。

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