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DCS Synthesis 人才是寶貴資源

2021 年 3 月 25 日 猪管家

亞洲領先的零售科技解決方案供應商DCS Synthesis,市場占有率達本地80%主要商場和馬來西亞60%主要商場,接下來會繼續開發歐美和亞洲市場。

公司首席執行官張振銘(45歲)從英國攻讀電腦工程回到新加坡後,以DCS Synthesis作爲事業的起點,並看到商場崛起所帶來的商機。

“當時商場剛開始走向房地産投資信托形式,需要更高效和系統化方式,從上到下,全面追蹤每個租戶的進賬和購物者的消費形態。我于是向它們介紹我們的産品和概念,逐漸開拓這個新興市場。”

17年來公司不斷提升,目前已創建五大科技平台:租戶管理平台和門戶(追蹤租金表現)、市場管理平台(與購物者的顧客關系管理)、多商場分析(實時和大數據分析)、MyRetailer(商店銷售點終端,Point-of-Sale,簡稱POS)和Jeripay(線上到線下(OSO)和統一支付)。

通過這些解決方案,DCS Synthesis成功協助商場更好地服務社區,包括簡化零售運作,提升商場和零售商表現,通過零售轉型改善社區,提供更貼切和適合的購物體驗,以及通過企業社會責任關懷弱勢群社。

2011年公司開始進軍中國,目前已駐足七個市場,在東南亞設有四個辦事處,海內外員工超過100人。目前新加坡八成和馬來西亞六成的主要商場使用公司的服務,如樟宜機場的四個搭客大廈、星耀樟宜、凱德集團、雲頂和柔佛名牌商品城。接下來,公司准備進軍歐盟、英國、香港、柬埔寨和菲律賓等市場。

合作夥伴和員工是關鍵

和許多企業一樣,張振銘經曆艱苦的草創期。他回憶道:“尤其是前三年,資金周轉有困難。顧客(商場)還沒有還錢,我又不想欠員工薪水,信用卡真的是刷爆了。當時我也想過放棄,幹嗎要這樣辛苦,去跨國企業找份工也不難。朋友勸說,創業都是辛苦的,最重要找到你的與衆不同之處。商場零售科技解決方案在當時是獨特的概念,我看好它的前景,就咬緊牙關堅持下去。”

張振銘對合作夥伴的提攜和支持,一直銘記在心,疫情期間更是即時反應,陪伴商場和零售業者渡過難關。他說,公司在確認相關風險及與受影響各方溝通後,迅速提出解決方案,如協助商場和零售業者配合因冠病疫情推出的新條例;從固定租金轉向按業績抽成;提供從線下轉線上的必要資源。

張振銘指出,公司最寶貴資源和成功關鍵是人才。他說:“不少員工跟了我10年、15年。除了報酬,我也和他們建立密切關系,如每年一次的海外遊。此外,我也帶領他們一起做義工,回饋社會並加強凝聚力。”

父親于2015年患癌去世,令張振銘更深刻體會到錢財是帶不走的,應該多貢獻社會。爲慶祝DCS Synthesis獲頒“50家傑出企業獎”,公司已啓動一項仁慈醫院線上籌款活動。

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