調查顯示，過去一年，有至少76％的受訪民衆對于我國政府應對冠病疫情的方式感到滿意。然而，受訪者對政府的整體滿意度在去年5月至7月間下滑了10個百分點，從79％跌至69％。
研究人員認爲，造成滿意度下跌的其中一個原因，可能是政府在這段期間處理弱勢群體和客工課題的方式所導致。
數據顯示，去年7月底，僅有47％的受訪者對于低薪客工所受到的待遇抱持正面態度，是整個調查期間的最低水平。同樣的，在去年6月底，只有59％的受訪民衆對本地弱勢群體所獲得的援助抱有樂觀看法。
滿意度下跌可能因舉行大選
另一個可能造成滿意度下跌的原因是我國在去年7月間舉行新加坡大選。去年6月底、大選舉行前，僅有57％的受訪者對于政府如何聆聽民衆的擔憂持著積極態度，跌至調查期間的最低水平。在同一期間，有更多受訪者認爲，政府應該爲民衆提供更多援助，如協助雇主支付員工薪水、資助再培訓機會，以及幫助民衆應付生活費。
另外，在社會信任度（societal trust）方面，研究團隊通過多方面來衡量受訪者對其他民衆的信任，例如他們會否因疫情責怪某個群體、是否相信他人會遵守安全措施等。從去年10月至今年3月，約七成受訪者認爲新加坡人未來在面對挑戰時，會保持團結。有六成受訪者相信民衆無論是在家或是在外，都會繼續遵守安全措施。
其他社會信任度的指標也在過去一年保持穩定，例如，在上個月進行的最新一輪調查中，有超過55％的受訪民衆相信，新加坡人不會因冠病這場公共衛生危機，責怪任何特定群體或個人。有約48％受訪者認爲，新加坡人只會在真正有需要的時候尋求經濟援助。
對新移民看法沒多大變動
調查也顯示，從去年6月中至今年3月間，因冠病疫情而對中國和印度新移民的看法更爲負面的受訪者維持在25％至30％之間；對于東南亞新移民的看法更負面的受訪者，則維持在19％至22％左右。
領導研究的馬修博士說，如果民衆認爲，社會中的某些群體會造成問題或帶來麻煩，這將導致他們的社會信任度降低。
馬修受訪時說，提高民衆之間的信任至關重要，社會信任將顯著提高民衆是否願意遵守各種安全措施，以及他們對接種疫苗的看法。如果新加坡人對于其他民衆沒有信任，那麽他們遵守安全措施的意願也會下跌。