緊急護理中心臨床主任林永坤醫生受訪時說，到緊急護理中心的患者中，有九成屬于P3和P4級別的非緊急患者，而有約8%的患者因病情嚴重而被轉診到醫院。
我國第一所設于社區的緊急護理中心自去年9月投入運作後，至今已把一部分醫院急診部護理爲4000多名患者服務，讓他們無須到醫院挂急診就可在社區裏解決病痛。
一站式緊急護理中心（Urgent Care Centre）位于北部的海軍部村莊，主要由兀蘭醫療園連同邱德拔醫院設立，旨在處理沒有危及生命的緊急病況，也希望能緩解醫院急診部的人流與壓力。
緊急護理中心臨床主任林永坤醫生受訪時說，到緊急護理中心的患者中，有九成屬于P3和P4級別的非緊急患者，而有約8%的患者因病情嚴重而被轉診到醫院。急診部門病患一般根據病情分爲四種級別，最嚴重的是P1，最輕微的是P4。
他說：“我們看到的病例種類中，大多數屬于輕微和中度級別。我們的主要受衆是那些需要緊急醫療護理但病情又不危及生命的患者。”
最常見的病例是輕傷，如骨折、擦傷、割傷、裂傷，以及疑似骨折。另一些較常見的症狀也包括呼吸道感染、感冒與咳嗽、胃流感、胃腸炎，以及腹痛。
緊急護理中心處理了沒有危及生命的緊急病況後，例如拆線或更換包紮等的複診治療，都會再轉診給全科診所進行。
對于慢性疾病如糖尿病的病患，林永坤建議病患選擇到全科診所或綜合診療所，讓全科醫生能夠對病情進行長期的評估和治療。
另外，緊急護理中心並不是參與拭子檢測計劃（Swab and Send Home，簡稱SASH）的公共衛生防範診所（PHPC），因此只有醫生診斷出的呼吸道感染患者可在中心接受拭子檢測。
林永坤也透露，到緊急護理中心的病患有約15%是全科診所醫生的轉診，另外約85%的病患則自行前來會診。
三巴旺居民盧秀慧（24歲，工程師）今年3月因爲不小心跌倒而扭傷了腳，她先到住家附近的全科診所看診。在醫生檢測後懷疑傷勢可能是骨折，但是全科診所內又不具備照X光的儀器，因此轉診她到緊急護理中心。
盧秀慧受訪時坦言，自己在之前對緊急護理中心並不知情，但因爲中心就位于海軍部地鐵站旁，十分方便，所以就從全科診所乘搭公共交通工具前往求診。
從看診、照X光、打石膏，到學習如何使用拐杖，盧秀慧全程花了約1小時40分鍾。“可能因爲當天是星期六，緊急護理中心沒有很多人，我幾乎無須排隊。”
中心隨時有兩名有急診經驗醫生值班
緊急護理中心占地約370平方米，設施包括三間看診室、各一間分診房、治療室、拭子醫療程序房，以及可容納三張病床和六張躺椅的觀察室。中心隨時都有兩名有急診部門經驗的醫生值班，加上五名護士和其余員工，共12人。
病患到訪中心登記後，新加坡公民支付90元，永久居民和外國人則付105元。這筆固定費用也包括標准藥物的費用，但一些例如骨痛熱症的醫療服務就得額外付費。