“伯克希爾哈撒韋公司向巴西數字銀行nubank投資5億美元。”正在吃早餐的James收到老虎證券Tiger Trade APP推送的資訊早報，再順便查看下昨晚的股票表現。昨天在老虎社區裏發起的在線教育股票走勢的帖子也得到了回應。
邊看老虎資訊早報，邊吃早餐，已經成爲了很多新加坡用戶早晨的日常。
這只剛滿7歲的老虎，在進入新加坡18個月之後，就在新加坡圈粉了許多像James一樣的本地用戶，實現了連續幾個季度的用戶交易規模環比三位數增長。
不斷改變，更靠近新加坡用戶的需求
01. 優化流程，塑造更完美的體驗來到新加坡，老虎做的第一件事，就是簡化開戶流程，實現7分鍾內開戶。以前在新加坡開證券賬戶，一般需要去到線下網點取號、填表辦理，整個過程費時費力。打通政府的SingPass認證流程後，老虎把開戶時間縮減到了7分鍾內。在入金方面，從一開始的銀行轉賬，以及 FAST、GIRO、PayNow 等當地的普遍入金方式，到近期最新上線的DDA出入金，老虎打造了即時轉賬到賬的行業服務標杆，讓用戶在非上班時間， 也能輕松快速出入金。去年時值疫情開始在全球蔓延，股市震蕩，不少人看到了這個抄底入場的機會。支持線上全自助開戶的老虎由此又吸納了大量的用戶。當時江湖傳言 “下午開戶，當天美股開盤就可以下第一單”，說的正是老虎證券。
（推出線上即時開戶服務時的臉書配圖，主打年輕投資者）
同時，老虎陸續增加了即時客服功能、手機預警等功能，就像股民的智能私人助理一樣，提供更加精准、靈活的一站式服務，只要手機在身邊就不會錯過任何一個投資機會。
此外，考慮到Facebook、Whatsapp等都是非常受本地用戶歡迎的社交媒體，老虎特別增加了在這些渠道上與用戶的互動和交流，以及時響應用戶需求。接收到用戶的反饋後，老虎在進行評估後，會以兩周一個版本的叠代速度不斷優化用戶體驗，速度遙遙領先業內。
02. 入鄉隨俗，迎合當地個性化需求
老虎的每一次改變，都在于對新加坡本土用戶需求的精准洞察。
進入新加坡市場後，老虎快速上線了美港股、新加坡股、澳洲股票交易、衍生産品、基金超市等多個交易品種。爲滿足本地交易者的需求，老虎還加入了本地市場獨有的DLC交易所産品。最近，老虎還推出了“基金超市”（Fund Mall），讓普通投資者也能隨時隨地投資全球受歡迎的公募基金。
現在，類似James這樣的資深玩家可以在一個平台上同時進行多個市場的交易，還能夠同時交易股票、期權、期貨和基金4種不同投資品類，真正實現一站式輕松投資全球。
在目前6個交易市場（紐約證券交易所 (NYSE)、納斯達克、滬/深港通、香港聯交所 (HKEX)、新加坡交易所 (SGX) 和澳大利亞證券交易所證券交易所（ASX））的基礎上，老虎未來還希望增加更多的交易市場。
在資訊方面，老虎證券增加了當地新聞比重，並上線了APP上的“一鍵翻譯”功能，讓用戶能更好的接收和讀到中英多個新聞源的第一手資訊；另外，老虎也牽手一些合作夥伴，讓用戶獲得更多行情信息和交易觀點。
同時，老虎也看到本地用戶更喜歡使用PC軟件的交易習慣，投入了更多的資源去優化PC交易軟件，讓軟件更加國際化，更加迎合本地用戶需求。
不僅是在産品功能的打造上，甚至在廣告創意中，老虎都更加注重對本土文化的融入，用一種最親切自然的狀態觸達用戶。
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從新加波的大街小巷，地鐵站、大巴、出租車，到主要地標廣告牌、電台、電視、慈善活動、各大媒體等，老虎的創意廣告讓本地用戶更加了解老虎，看到老虎在金融服務行業上的專業與創新。
總之，每一個細微的進化，都讓新加坡的老股民真正看到了老虎本土化的決心：老虎並不是在新加坡試試水就走，而是真的沉下心來，理解並滿足本地用戶的需求。
03. 超低傭金，帶來真正實惠
以前新加坡股民炒股，需要通過股票經紀人，支付一筆數額不小的傭金。有了老虎，這批股民不僅可以自己操作，還可以享受超低傭金，甚至還能試一試以前嘗試不多的美股。
正是這些前所未有的新鮮體驗，爲老虎帶來了本地用戶的極速增長。
面對螺旋上升的用戶量，同樣帶來了咨詢量的激增，老虎也將客服團隊從最初的3人擴大到30人。
2020年，老虎的國際化布局正式由新加坡展開。
對于新加坡用戶來說，老虎的全球布局意味著可以接觸到的市場更多、可以交易的品種更多。
隨著越來越多不同國家的用戶加入老虎社區，在同一個平台上交流分享投資經驗，亦是難得的體驗。
橋頭堡初成，和新加坡用戶共成長
來新加坡18個月，市場環境和用戶心理都發生了不同的變化。但對于James而言， 每次打開老虎都還是有更多的期待，或是新的互動，或是新的資訊。老虎證券創始人及CEO巫天華在接受《新加坡眼》采訪時曾說，2020年是老虎出海元年，新加坡是老虎出海的橋頭堡。在過去一年多的時間裏，老虎出現在了新加坡的各個角落，或許你有印象，曾經見過老虎的身影。
（新加坡最大的金融中心——萊佛士坊的地鐵站）
（商業中心烏節路的廣告牌）
（穿梭在城市各個角落的德士）對于老虎而言，用戶的喜愛與陪伴，是最好的收獲，也是未來變得更好的最大動力。未來，相信老虎會繼續聆聽用戶的需求，認真打磨更優質的産品， 覆蓋更廣泛的投資品類，塑造更舒適的體驗，推出更具本土特色的個性化活動，讓更多的投資者能夠享受到老虎的服務，陪伴更多人做高質量的投資，實現財富增長。6月，也是老虎證券滿7歲的時間。雖然因爲疫情的關系，老虎暫緩了線下交流活動，但並不能阻隔老虎與用戶互動的心。爲了感謝新加坡用戶的支持，老虎推出了線上“老虎在全球 與你不7而遇 – 集卡瓜分百萬獎金“的活動。
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