盧淩之 報道
一方是需要外界關心的年長人士，一方是處在自我隔離期間卻可發揮親善本色的空服人員，獅子樂齡之友協會與酷航攜手合作，讓雙方遠程建立友伴關系，防止長者在冠病疫情期間因久不外出而與社會脫節，同時又保持空服員的生産力。
自今年4月以來，已有15名接受了溝通培訓的酷航空服員，在完成飛行任務，進行輪流定期檢測並在家自我隔離時，與900名獅子樂齡之友協會（Lions Befrienders）的受惠長者進行聯系。
這些長者大多是住在租賃租屋的低收入人士。
沒有飛行任務時，空服員每周通過電話聯系和了解樂齡友伴的身心健康。隨後，有關友伴的最新狀況和醫療護送服務等需求，會交由獅子樂齡之友協會的工作人員跟進，並在有需要時親自上門拜訪。
空服員每次的自我隔離期爲10天，期間他們會聯系60名長者。獅子樂齡之友協會希望可以在六個月的計劃後，繼續延長合作。
獅子樂齡之友協會與酷航前天發表文告說，來自酷航的空服員還能通過交流幫助改善年長者的日常生活環境，甚至及時警覺到一些異常行爲。在最近的一個案例中，有空服員察覺到一名友伴有自殘傾向，馬上通知協會，協會人員及時介入處理。
參與獅子樂齡之友協會友伴計劃項目的長者安德烈（75歲）說，他很高興能和酷航乘務長蔡碧英閑聊如何度日。“過去我還可以外出做一些事情，但現在我被困在家裏，有時會變得非常孤獨。”
蔡碧英則分享，這段經曆讓她更珍惜生活點滴。“耐心且富同情心地傾聽是我作爲空服員的工作一部分，這些品質在擔任友伴這個角色時密切相關。我開始更好地理解年長者所經曆的孤獨，尤其是保持社交距離的時候。我很高興能通過一通電話，提供一些溫暖。”
這項計劃得到護聯中心（Agency for Integrated Care）與公共服務署（Public Service Division）的支持。