去年近七成的雇傭糾紛通過線上平台進行調解，雇主和員工不必面對面交談，就可達成和解。
根據最新發布的《雇傭標准報告》，由勞資政糾紛調解聯盟推出的線上糾紛調解平台，自去年2月中試行。截至去年底，約有6000個案件透過線上調解，占投訴和申訴案例的近七成。
通過該平台，雇主和員工可先各自闡述情況並提出證據，隨後使用電郵或視訊平台等交流方式進行協商。若七天內無法達成和解，調解員就會介入。
行政人員遇薪資糾紛 一天內與雇主線上和解
行政人員洪之林（42歲）遇上薪資糾紛時，選擇使用線上平台維權，並在一天內與雇主和解。
去年2月，在海事工程公司管理行政事務的洪之林選擇離職，但應公司要求，比預計離職日期工作了多三天。
離開的一周後，洪之林察覺公司未支付額外683元的薪資，雇主答複時指3月底才會結算這筆錢。
不過，曾處理公司薪資單的洪之林了解公司有拖欠薪資和公積金的先例，不太相信雇主的說辭，因而上網求助。
公司在平台上回應時提到，之前先替洪之林墊了659元買手機，可以用來抵消欠薪。不過，洪之林的雇主曾在通訊軟件上，承諾給她400元的手機津貼，因此，她認爲即使要扣除手機費和公積金，自己仍應該獲得至少300元的薪資。
據理力爭後，公司同意支付洪之林314元。
對于洪之林來說，線上平台十分容易使用，也很便捷。她說：“我擅長用電腦，平台指示又很清楚，不用跑來跑去、排隊拿號碼，就能解決糾紛。”
據報告，勞資政糾紛調解聯盟將繼續完善系統，包括使用人工智能引導用戶達成和解，並預計在2023年和社區司法與審裁系統連接。