李庚洧 報道
聽障者康微微（68歲，兼職手語導師）兩次嘗試網購都不成功，還損失了100多元，她因而感到沮喪，沒有信心使用線上支付渠道。
今年年初，她發現可通過新加坡聾人協會（SADeaf）與新加坡數碼轉型辦事處（SG Digital Office）合作的計劃，一對一向數碼大使學習數碼技能。一向好學的她于是報名參加，掌握了新的數碼技能及網絡安全貼士，讓她更有信心進行網購。
康微微指出，她以往都是自學智能手機的基本操作方式，但與數碼大使上了四堂課後，她發現市面上有很多應用是自己從未接觸過的。這激發了她學習更多數碼技能的決心，並認爲只要接觸越多，技能就會提升。
身爲手語導師的康微微在疫情期間也需要通過線上授課，她因此也詢問數碼大使如何以“主辦方”的身份開啓線上會議。
另外，她也向數碼大使學習如何通過手機應用CapCut進行視頻剪輯，好讓她能夠自己剪輯一些有關手語的視頻。
雖然之前不愉快的經曆導致她對網購有陰影，但掌握更多數碼技能後，康微微在第四堂課勇敢踏出一步，特別要求數碼大使教她如何使用電商平台購物。
她通過手語說：“科技發展如此快，我必須提升自己以跟上時代的步伐。我想和其他同齡人做同樣的事情，和其他聽力正常的人步調一致。我不想落後，所以不想停止學習。即使我老了，我對學習仍然感興趣，我其實覺得我還年輕，可以繼續學習。”
幫助康微微的數碼大使之一鍾潔儀（25歲）說，她的祖母是名聽障者，爲了和祖母溝通，她在六歲時學了一些基本手語。她的這項技能如今能夠派上用場，讓她更好地幫助聽障者掌握數碼技能。
鍾潔儀說，康微微是一個非常出色的學生，對學習也十分積極，來上課時都已計劃好自己想學習的技能或應用。
工作場所設數碼轉型辦事處
助上班族掌握數碼技能
對于一些不識字的聽障者來說，學習數碼是一項挑戰，因此數碼大使會通過圖片及繪畫方式教導他們。手語翻譯員也會在旁協助數碼大使與聽障者溝通。
除了幫助殘障者掌握數碼技能，資訊通信媒體發展局也考慮到目前還在工作的年長者，因此與企業合作，走入工作場所設立數碼轉型辦事處，方便忙碌的上班族學習數碼。
其中一名報名參加的芮德成（60歲，物流副主管）說，他星期一至五都忙于工作，很難抽空到民衆俱樂部或圖書館學習數碼。如今，數碼大使直接來到工作場所，讓他感到很興奮。
除了學習如何使用社交媒體、電子付款及網購，芮德成指出，學習新的數碼技能也大大提升工作效率。他說，自己之前是懂得如何通過WhatsApp傳短信，不過向數碼大使學習後，他發現自己也可以傳語音短信和照片，與同事的溝通也更方便快捷。
“如果我們有什麽損壞的貨物，可以直接拍張照片發到群組裏，大家都能看到，不像以前那樣，要打好幾通電話通知同事，這樣省下很多時間。”
葉水福集團（YCH Group）的增長、創新戰略與合作主管葉立升（31歲）說，公司一向來都非常支持員工掌握數碼技能，因此很歡迎與數碼轉型辦事處合作的機會。他說，公司不排除讓員工在不影響工作的情況下，靈活安排時間學習數碼。