新加坡中央商業區。圖：法新社/ROSLAN RAHMAN
政府簡化服務業轉型計劃的架構，爲企業提供針對性的幫助，同時協助它們把完成轉型所需的時間減半。
勞動力發展局和新加坡生産力中心是在2019年9月推出服務業轉型計劃，幫助企業重新設計工作和培訓員工，以應對這個行業人力短缺的挑戰和幫助員工爲未來職場做好准備。
計劃推出至今已幫助60多家公司重新設計工作流程和工作崗位，以提高生産率和人力效率。
不過，許多企業在疫情下既面對人力挑戰，又必須優先重振銷售業績，因此要落實服務和工作轉型項目困難重重。此外，在經濟複蘇的情況下，企業不僅需要優先考慮經濟複蘇，還需要采取下一步行動，了解新的消費習慣和采納創新模式，以提高競爭力。
爲此，勞發局簡化並改善了服務業轉型計劃。參與計劃的企業今後只需15個星期就能完成轉型，比原有的時間減少一半。
當局也會安排專責協調員，在計劃推行初期爲企業提供支持，包括進行客戶調查、制定工作流程圖等等。
此外，企業也會獲得一份清單，列出業內其他企業在疫情期間所采取的最佳做法，以及可實施的解決方案。