從2020年9月發布的第二屆“智能城市指數”調查結果顯示，新加坡蟬聯全球最智能城市榜首，也是全球唯一列爲AAA等級的智能城市。在這個全球最智能的城市中，新加坡智能家居平台及智慧生活服務提供商hiLife早在2015年就開始爲民衆提供智慧社區、智能家居等一體化的智慧生活服務，僅用一個手機App便可幫助物業管理者和小區居民使用訪客登記系統、車牌識別、人臉識別、智能門鎖、智能警報、設施預定等功能服務。

目前，hiLife在新加坡服務的公寓市場份額約30%。在開展新加坡本土業務的基礎上，hiLife不斷拓展海外業務，業務涵蓋印度尼西亞、越南、泰國、菲律賓、斯裏蘭卡等國家。成立六年，hiLife是如何做到行業領先的呢？

打造智慧生活成行業大趨勢，App成重要載體

2021年4月，中國上市公司上海二三四五網絡控股集團有限公司向hiLife增加投資800萬新元（約602萬美元），投資後公司估值3200萬新元（約2401萬美元）。hiLife創始人兼CEO李俊希望在行業窗口期之內搶占一個先機，讓hiLife成爲東南亞智慧生活領域的第一品牌。

hiLife創始人兼CEO李俊

從資本角度來看，市場已經認可智慧生活行業的發展。如中國公司塗鴉智能已經上市敲鍾，市值120億美金；歐瑞博也在推進IPO，香港的一些智慧社區和物業管理平台的市值遠超房地産公司。不管是家居物聯網還是物業SAAS行業，都處于快速上升的狀態。

于是，李俊于2015年在新加坡創建智能家居及智慧生活服務平台hiLife。據李俊分享，新加坡物業管理在早期非常依賴人工，僅有少量物業管理會使用網站的模式。居民想預訂健身器材等基礎設施或交物業費，則必須等到物業公司人員上班的時候才能操作。hiLife基于手機APP應用，能高效地解決上述一系列的物業管理中的痛點問題。

2013年前後，恰逢移動互聯網興起。“手機上網速度迅速提升，整個大環境都非常有利App的運行。對于行業來看，我覺得從PC互聯網轉變到移動互聯網勢在必行。” 除此之外，大環境也在推動智慧科技的發展。同樣在2013年前後，新加坡政府開始著力推廣智慧國的計劃，希望新加坡在智慧化方面的技術建設能得到一個極大的提升。“對于國家層面來講，智慧國最基礎的單元是智慧家。從這個方面來講，做智慧社區、智慧家居是和新加坡未來的發展是一致的。在這個基礎上，我們想做的智慧社區、智慧家居是順勢而爲，且這個行業本身是向上發展的，具有很強的生命力。”

推出三合一方案，智慧社區、智能家居、智慧通行

2015年，hiLife成立並開發了智慧社區App，主要功能包括基礎物業管理服務（物業通知、設施預定、繳納物業費等），社區生活服務（鄰裏互動、社區二手交易等），社區商圈（社區團購、社區商家黃頁等）。一年內，hiLife拿下新加坡約200個私人公寓項目，並推動整個新加坡的物業管理服務從人工管理向智能管理的轉變。以一個500單位的小區爲例，hiLife的解決方案讓物業能夠減少日/夜保安人員各一名，相當于每年減少96000新幣的費用。

2016年，hiLife開發了居家IOT環境下的智能家居App，即用手機控制所有智能家居設施，包括電子門鎖、空調、窗簾、各類傳感器等。另外，hiLife的智能家居App還能幫助居民加強安防監控，以及設定防護警報來照顧家裏中老年者或孩童。隨後，hiLife與新加坡房地産公司共同打造了新加坡第一個全屋智能的房地産住宅項目——品尚居。自此，新加坡房地産行業逐步把智能住宅作爲房地産開發的標准配置，提升了智能家居行業在新加坡市場的普及。“現在，你去新加坡絕大多數樣板房都能看到用手機來控制家居設施的一個基本配置。”

對于智能家居，李俊給我們分享了這樣的一個場景。一對父子生活在一套配備了智能家居的房子裏，兒子某天去了國外出差，父親在家裏躺著休息的過程中心髒出現了問題。睡眠感應設備（sleep sense），通過中央控制系統向兒子發出警報。兒子通過家裏的CCTV監控看到父親躺在床上的情況，然後撥打了兩個電話。一是通過社區平台向保安求助，通過戶門監控確認保安身份後，打開電子門鎖讓保安進入室內。另一個是打給他的家庭醫生，讓醫生根據系統的聯網資料，指導保安做出救護性的措施。“當這些智能設備作爲單獨的産品時，很多時候人們沒辦法去體會到它真正的功能。但通過智能平台整合後，用戶的體驗就能得到一個非常好的提升。” 李俊說道。

視頻加載中…

憑借智能家居這個亮點，hiLife助力地産公司在銷售競爭中獲得大勝。當時，來自中國的青建地産與新加坡一個本地發展商的住宅項目“撞車”，雙方的客戶群完全一樣。從品牌、地點、吸引人流的樣板房等方面來看，新加坡本地發展商更有優勢。但開盤後的銷售業績，青建地産的銷售價格比競爭對手高，且銷售數量是對方的三倍。

李俊指出背後原因：由于客戶群以年輕人爲主，智能家居這種科技感的理念本身對他們來講具備一定的吸引力。如果把房産項目的賣點集中智慧家居，則可以吸引更多的買家。爲了促進整個智能家居行業的發展，李俊也毫無保留地和同行分享，並帶他們參觀hiLife的智能家居樣板房。“我更多地是希望整個行業能夠得到改善和提升。如果這個行業只有hiLife一家公司，它便得不到一個好的發展土壤。”

除了打造智慧社區和智能家居，hiLife還推出了智慧通行的服務，即改變傳統的通行管理模式，實施智能化的小區的訪客系統、車牌識別、人臉識別等。然後，hiLife把智慧社區、智慧家居、智慧通行結合起來，形成獨特的三合一的綜合性智慧生活解決方案。“現階段的新加坡以及整合東南亞，暫時還沒有看到類似我們這種綜合性解決方案”。

基于居家IOT的智能家居，物業SAAS管理的智慧社區，以及智慧社區通行，hiLife組成的三合一功能的APP手機應用，能有效、便捷地解決居家生活的一系列問題。目前，新加坡已有8萬戶家庭使用hiLife App。在2020年疫情期間，不少社區通過hiLife三合一的平台功能大幅減少了物業管理的人工投入，以及人與人之間的接觸（外賣、訪客、物業管理等）。這主要得益于hiLife的智能對講、智能通行和訪客系統等功能的相結合：

• 智能對講讓用戶實現遠程和訪客溝通，尤其是物流和送餐員頻繁來訪的這時期，讓用戶遠程溝通並賦予通行權限；
• 智能通行能夠通過二維碼和聲波解鎖，實現無接觸/無需帶卡進出小區；
• 訪客系統通過提前生成的二維碼，規避了保安和訪客在登記過程中的肢體接觸，也把來訪記錄都數據化，備份在服務器裏。

目前，hiLife的收入主要來自項目收入和持續性收入。前者主要包括爲地産新樓盤提供智慧生活方案，如所需硬件、安裝、軟件集成和項目管理等一次性的收費。後者包括智能系統的日常維護和各類智能設備、智能設施的升級和更換，以社區用戶爲基礎實現的電商收入、服務收入，以及龐大高素質用戶基礎上的廣告收入。

品牌聯盟和自研技術成優勢

對于智慧科技項目來講，技術是最重要的一環。李俊也認爲hiLife 是一家産品和技術驅動的公司。“我們的目標是做東南亞智慧社區第一品牌，結合東南亞的業務形態以及用戶需求，來開發用戶真正需要的産品。在這發展過程中，我們克服技術難關，實現技術自研及領先。”

一方面，hiLife通過與FIBARO、三星、Schneider等國際智能家居品牌合作，結合三合一功能，實現了技術上的品牌聯盟，從而建立了hiLife在智慧生活領域的壁壘。另一方面，hiLife除了自身原有的技術研發團隊，在引入本次投資方上海二三四五公司後，技術研發能力大大增強。上海二三四五公司在國內深耕互聯網行業多年，技術研發實力雄厚，對互聯網行業運營具備獨到理解。這次投資“聯姻”再次紮實了hiLife的發展基礎。而hiLife在技術層面的優勢具體表現爲：

· 領先的硬件技術以及邊緣計算。在智慧通行方案中，hilife通過自建本地網關，實現邊緣計算，保證了社區管理安全，規避了單節點風險。比如，當網絡或者服務器發生故障不會影響到社區的服務；

· 支持多種智能家居的通信協議。在智能家居領域，中國的行業巨頭例如塗鴉智能等主要支持zigbee與wifi協議，國際行業巨頭主要支持ZWAVE與WIFI協議。而hiLife在智能家居領域，同時實現了支持ZWAVE、ZIGBEE以及WIFI實時通信協議，保證了與所有主流大廠的對接，形成了全開放式解決方案，也極大提高了用戶體驗。例如， hiLife用戶可選擇各大品牌的智能家居産品，同時使用小米的攝像頭、三星的智能門鎖等；

· 強大的hilife 服務中台。通過打造hilife 服務中台，hiLife可以打通智慧社區、智能家居以及通行之間的賬號、數據以及通信協議，從而保證提供一個整體端到端的、三合一的解決方案。

在李俊看來，未來5-10年，無論是歐美、中國還是東南亞，用戶對智慧社區、智慧家居的功能性需求會變得越來越日常化。“我們把技術性的功能轉變成平台化運作，讓更多設施和服務嫁接進來。” 除了技術功能性需求的提升，行業服務本身也會提升，即硬件和軟件更好地結合。

同時，李俊指出，雖然東南亞很多國家在網絡基礎、消費能力等層面與新加坡相比存在較大的差距，且智慧化的起步較慢。但從整個國際市場來看，東南亞是一個非常年輕的市場，發展速度也遠超歐洲、非洲、中東等市場，發展空間很大。另外，也有不少東南亞國家對于社區安保的需求更高，甚至比新加坡更舍得花錢。“我們更懂東南亞的生態，會根據不同的市場采取針對性的解決方案，産品也各有側重點。比如在印尼，我們會把重點放在安保系統。” 據了解，印尼社區的整個安保系統主要依賴人工資源，在人工投入中形成了四層的管理架構。李俊表示，如果采用hiLife的智慧生活解決方案，改造整個通信系統後可減少人工的投入並提高安保的水平。

智能産品逐漸在覆蓋我們日常生活的方方面面。AI賦能時代，智慧生活爲新的物聯網入口，隨著5G技術商業加速落地，從智慧家居到智能社區、智能辦公、智能酒店、智能樓宇等，智慧生活將走入每一個家庭已成爲未來的發展趨勢。

2021年，hiLife將繼續加強品牌聯盟，把整個市場的發展重點放在東南亞、歐洲和印度市場，國際市場份額從現有的5個國家，突破到10個國家，乃至更多。