1 物流服務
對于中國大陸地區賣家，Shopee 新加坡的跨境物流主要使用三個渠道：Shopee 自有
渠道 SLS（Shopee Logistics Service）和 LWE 第三方物流渠道。
2 物流時效與參考費率
新加坡跨境物流賣家參考運費及時效詳見下表：
新加坡 SLS Standard Express 賣家費率與參考時效（SGD）
新加坡 SLS Standard Economy 賣家費率與參考時效（SGD）
注： 以上費用僅包含運輸及清關服務費，具體征收的關稅以海關最新政策爲准
新加坡第三方物流賣家費率與參考時效（RMB）
注：LWE 的完整價表請詳詢 LWE 客服
3 物流渠道特殊限制及規定
3.1 SLS 限制及規定
除新加坡以及中國法律法規所明確規定的限制及禁止情形外（詳情請參考附表 ），
SLS Standard Express 渠道還有以下限制和注意事項：
1. 包裹限重：20KG
2. 包裹尺寸要求：長、寬、高之和<2.4 M，最長邊<1.2 M
3. 以下産品目前尚不可以通過 SLS Standard Express 渠道運輸：
a. 生鮮食品、藥品、醫療用品、電子煙、骨灰盒、帶氣體的産品（如皮球、籃球等）
b. 假幣和郵票、信用卡和借記卡、彩票、證件、成人用品
c. 受華盛頓公約限制的動植物産品、需進行動植物檢疫的種子和植物提
取物等。
d. 與槍械有關的物品（如瞄准具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的
物品（如鐵手撐、警棍、電擊器、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）
e. 易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的易燃液體、牙粉、打火機及壓縮
氣體）和強磁性的産品（如磁鐵等）
f. 假冒無品牌授權的商品，否則會被海關扣貨，由此産生的罰款和費用
將由賣家承擔
g. 毒品、放射性物品、感染性物品、化學物品（如硫酸、乙醇等）
h. 電動平衡車、純電池、充電寶（能夠給其他設備充電的所有産品）
i. 同賭有關的産品（如撲克牌、骰子等）
j. 含液體（不含酒精和噴霧）超過 200ml 的包裹
4. 新加坡可發手機、平板電腦，每個包裹不超過 2 台
5. 新加坡會對 CIF 價值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
SLS Standard Economy 渠道還有以下限制和注意事項：
1. 包裹限重：2KG
2. 包裹尺寸不可超過 24cm x 34cm x 7cm
3. 不可發食品、飲料、藥品、假幣和郵票、信用卡和借記卡、彩票、成人用品、
指甲油、液體（50ml 以上）、電子煙、骨灰盒、證件、帶氣體的産品（如皮球、
籃球等）
4. 不可發受華盛頓公約限制的活的動植物産品，需進行動植物檢疫的種子和植物
提取物等
5. 不可發純電池、充電寶（能夠給其他設備充電的所有産品）、電動平衡車、手
機、平板、電腦以及帶加壓的物品
6. 不可發假冒無品牌授權的商品，否則會被海關扣貨
7. 不可發與槍械有關的物品（如瞄准具、模型槍械、彈藥類等）及有攻擊性的物
品（如鐵手撐、警棍、刀斧、匕首、彈弓、劍等物品）
8. 不可發易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的産品）和帶磁性的産品（如磁鐵等）
9. 不可發毒品、放射性物品、感染性物品、化學物品（如硫酸、乙醇等）
10. 不可發同賭有關的産品（如撲克牌、骰子等）
11. 新加坡會對 CIF 價值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
具體禁止寄送的品類請參考附表 D1。若發現嚴重違禁物品，將根據《禁止寄遞物
品管理規定》予以扣件、銷毀或上報有關部門進行處理。由于賣家違反禁運清單所
産生的稅金、罰款以及相關費用將由賣家承擔。
3.2 LWE 限制及規定
除新加坡以及中國法律法規所明確規定的限制及禁止情形外（詳情請參考附表 B2），
LWE 新加坡渠道還有以下限制和注意事項：
1. 包裹限重：20KG
2. 包裹尺寸要求：單邊<1.5M
3. 可發通訊器材，如手機、平板及對講機，但要征收額外附加費
4. 不可發藥品、食品（含幹貨）、指甲油、液體（超過 120ml）、難以辨認成分
的粉末、壓縮氣體産品（如幹冰滅火器、蓄氣筒）、純電池類貨物（如移動電
源）以及含有太陽能面板的電器、虛假及侵權産品（除非能證明已得到官方授
權）、刀具和槍具類産品。
5. 新加坡會對 CIF 價值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
不在此分類的産品可詳詢客服以及商戶經理進行確認。由于賣家違反禁運清單所産
生的稅金、罰款以及相關費用將由賣家承擔。
4 關于發貨
4.1 如何發貨
賣家需要將要發貨的包裹寄送到 SLS、LWE 倉庫來完成發貨。
包裝及寄件要求詳細說明可參考附件 F1 賣家送貨指引, 如有不符合標准的包裹可能會被截留，並産生退貨費用及延誤，後果由賣家承擔。
4.2 關于免費上門收件服務
如果賣家滿足以下條件，Shopee 可以提供免費上門收件服務：
1. SLS 日均發貨量超過 200 單的華南賣家和 SLS 日均發貨量超過 100 單的華東賣家。
2. 賣家的發貨地址在以下區域的：
SLS 上門收貨覆蓋地區
3. 提貨僅針對使用 SLS 渠道寄送的貨物
如果賣家滿足以下條件， LWE 可以提供免費上門收件服務：
1. 賣家發件地址在深圳
2. 使用 LWE 渠道貨物的單次寄件重量超過 50KG
5 包裹查詢
5.1 SLS 的包裹查詢
除了在 Shopee 平台上可以查詢包裹貨態外，賣家還可以通過與客戶經理以及客服來聯系、處理異常包裹。目前 SLS Standard Economy 僅可以追蹤到國內部分的物流信息。
5.2 LWE 的包裹查詢
除了在 Shopee 平台上可以查詢包裹貨態外，賣家還可以通過 LWE 的客服來聯系、處理異常包裹。
6 關于尾程派送
6.1 SLS 在新加坡的尾程派送
SLS Standard Express 在新加坡的尾程派送，前三次均爲免費。派送失敗後，SLS 尾程承運商將聯系買家確認下一次派送的時間和地點。如果無法聯系到買家，包裹將會暫退回承運商倉庫並通知 Shopee 客服，等待處理結果。隨後Shopee 客服將會嘗試聯系買家確認進一步派送細節，如果包裹在 7 天內無人認領或無法聯系上買家，包裹將由承運商自行銷毀。SLS Standard Economy 在新加坡的尾程派送通過新加坡郵政平郵渠道來完成。
包裹會自動派送到收件人的郵政信箱並不再作進一步通知，因此買家在下單前需要把具體的收件地址填寫詳盡。
6.2 LWE 在新加坡的尾程派送
LWE 在新加坡使用 DLVR作爲末端派送的服務商，前兩次派送均爲免費，從第三次派送開始將産生額外費用。
第一次派送失敗，寄件將被退回 LWE 服務商站點，同時 LWE 客服將聯系收件人並再次確認投遞地址，確認後將安排第二次派送。
確認地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯系賣家並確認收件人地址及聯系方式以進行
第二次派送。賣家需要在 10 天內確認收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他
地址，將産生額外費用。
如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯系賣家進行下次派送，但將産生額外
費用。
7 關于物流費用的結算
7.1 關于 SLS 的物流結算
已在平台開戶的賣家將直接與平台進行統一結算。在交易完成後，買家所支付的交易
金額將由 Shopee 統一扣除運費及一切相關費用後支付給賣家。
目前 Shopee 平台會對所有訂單按照實際運費對賣家進行收費(包括正常送達，拒收，
買家申請退款退貨的訂單)，費用會在訂單狀態完成後的打款裏扣除。
7.2 關于 LWE 的物流結算
在 Shopee 開戶後，賣家還需要在 LWE 以 Shopee 賣家的身份開戶才能使用對應的物流
服務。同時賣家所産生的物流費用將由賣家與物流提供商直接進行結算。