10年來,新加坡首富終于換人了。
昨天,《福布斯亞洲》發布2019年新加坡50大富豪榜,雄霸首富10年之久的遠東地産黃氏兄弟退居第二。
令人震驚的是,幹掉黃氏兄弟的,竟然是海底撈創始人張勇,他以138億美元身家(約987億元),問鼎新一屆新加坡首富。
沒錯,那個被全國膜拜的火鍋英雄,已經是外地人了……而他的財富,大多來自海底撈股份。
2018年,海底撈赴港上市,如今其市值已暴漲118%,高達1926億港元,成爲中國餐飲第一股,張勇、舒萍夫婦持有海底撈68.6%股份,身家逼近千億。
提起張勇,堪稱14億中國人中,極爲少見的那一類。
他沒學曆、沒背景,卻信奉雙手改變命運,白手起家打造出一個遍布全球的火鍋帝國,讓小米、華爲在內的各種巨頭,慕名學習。
無數人曾把海底撈看做中國餐飲的驕傲,但快速擴張背後,海底撈也曾被曝後廚亂象,轟動全國。如今,掌門人更移民海外,成了外地首富。
所以,這還是我們認識的海底撈嗎?
壹
海底撈的故事,得從張勇說起。
他出生于四川簡陽,少時學習不好,最高學曆只是中專。比起年齡相仿的雷軍、馬化騰、劉強東,他算是沒背景,還沒學曆。
技校畢業後,張勇不想上班,總想幹點大事,但相繼在賭博撲克遊戲機和倒賣汽油上賠了錢。多次投機不成,他終于醒悟,沒背景、沒學曆,還不想認命,只能靠雙手改變命運。
1994年,沉下心的張勇,拉上女友和兩個朋友湊齊8000元,成立海底撈,一頭紮進辛苦的火鍋行業。
在火鍋盛地四川,海底撈口味一般,食材也不出奇,想贏根本沒戲。張勇曾回憶:“我不會熬湯、不會炒料,就左手拿書,右手炒料,邊炒邊學,可想而知,味道一般。”
但25年來,它硬是從四川走向全國,還敲鍾上市,成爲市值近2000億的中國餐飲第一股,憑什麽?
還是張勇,顯然,他是有野心的,絕不會滿足于炒料。爲了逆風翻盤,他選擇曲線救國,用服務討好顧客。
海底撈口味平平無奇,就只能態度好點,客人要什麽,就趕緊上;不滿意,就要賠笑臉。幫人帶孩子、拎包、擦鞋,只要客人需要,都得滿足。
作爲老板,張勇身體力行,客人說喝酒傷了胃,他就熬小米粥;客人說辣椒醬好吃,他爽快地送人幾瓶。他曾說,什麽是好的服務?是讓顧客滿意;再好,就是讓他感動。
就這樣,口味一般,但送的比賣的多、服務逆天的海底撈,聲名鵲起,成爲當地爆款。
是的,任何時候,服務就是這麽重要,畢竟誰都想翻身做大爺。前幾天轟動全國,被大爺大媽搶購到停業的上海Costco,不也是因爲便宜、服務還討你們喜歡?
貳
張勇想靠雙手改變命運,四川當然不是他的終點。
海底撈成名沒幾年,便走出四川,從西安、鄭州,到北京、上海…..20幾年過去了,盡管它依然不算好吃,但因爲服務越做越好,收割無數鐵粉,火遍全國。
它有多火?這些年,全國各地包括小米、華爲在內,慕名學習海底撈服務的企業數不勝數。雷軍讓小米高管親身試吃海底撈,賈躍亭拉張勇講課,華爲要求高管借鑒海底撈服務。
講述海底撈管理的《海底撈的管理智慧》、《海底撈,你學不會》,更是誇張得成爲暢銷書……
截止2019年6月,海底撈在全國20多個省份,開店550多家,還走出國門開遍全球,成爲名副其實的火鍋帝國。張勇改變了自己的命運,名利雙收。
但海底撈走出國門時,他自己也走出去了。
早在2017年,張勇就在新加坡花2700萬新元(約合2000萬美元)買了一套豪宅。後來,妻兒住在新加坡,他自己穿梭兩地。
如果不是福布斯頒給他的新加坡首富,大多數人還不知道他已移民海外。
所謂富貴即移,這些年移民似乎成了富豪標配,比如加拿大國籍的“香港市民”李嘉誠,以及新加坡“巨星”李連傑、鞏俐…….
爲什麽移民?很簡單,避稅,新加坡可是全球稅費最低的國家之一。
很明顯,他們生在中國、長在中國,靠中國先富起來後,首要顧慮就是如何少交稅,利益面前,萬物皆可抛,何況是國籍?
對于李家爲首的四大家族壟斷香港,全家卻移民加拿大的指責,李嘉誠曾回應:別拿空洞的道德綁架我,我只是商人,只追求利潤,誰是趨勢、誰利潤最大,才是我要考慮的。
多年後,新加坡首富張勇,也可以這麽回應。只是,大家去海底撈排隊,多少是沖著“中國餐飲驕傲”去的,如今老板都移民了,火鍋裏沸騰的情懷,怎能不打折扣?
更重要的是,海底撈的餐飲神話,也不再完美無瑕。
三
海底撈爆火,被萬衆追捧時,張勇輕描淡寫的回了一句:我們沒什麽成功的,只是沒垮而已。言語之外,盡是殺氣。
在海底撈,他是體恤員工的善者,也是殺伐果斷的“暴君”。
海底撈初到北京時,租店被騙300萬,那是當時公司賬上所有現金,而且幾乎不可能追回。所有人都認爲主管經理要被開除時,張勇說我不怨他,我去租也得被騙。
但在2007年,他卻讓和自己白手起家的死黨施永宏下崗,還收購了施永宏夫婦手中18%的股權。
在張勇強勢帶領下,如今的海底撈,早已不是單純的火鍋連鎖店。
它從火鍋店向外蔓延,成立蔬菜、肉業、外賣、食品等一系列公司,遍布産業鏈上下遊,還爲數十家餐飲公司的供應鏈提供服務。
除了海底撈,張勇夫婦還是另一家上市公司——頤海國際的大股東。頤海是海底撈底料供應商,目前市值492億港元,其35.6%的股份被張勇夫婦所持。
也就是說,僅憑海底撈、頤海國際的股份,張勇夫婦身家便高達近1500億港元,堪稱火鍋帝國說一不二的統治者。
張勇以爲費盡全力討好客戶,就能複制這場繁榮,但快速擴張,給海底撈帶來的絕不僅是表面的風光。
2017年8月,海底撈北京兩家門店被曝後廚亂象。據《法制晚報》報道,暗訪記者在涉事門店後廚多次發現老鼠、打掃衛生的簸箕與餐具同池清洗,用顧客使用的漏勺掏下水道……
事發後,海底撈緊急回應,承認報道屬實並致歉。消息一出,網友頓時炸鍋,所謂服務逆天的餐飲神話,後廚竟如此令人作嘔?
兩年過去,後廚風波漸漸遠去,海底撈市值在歲月蹉跎中還翻了個倍,一切欣欣向榮。
此時,張勇卻火了,大家心裏五味雜陳。
他曾說,海底撈的目標是開遍全球,只是不知,那時的海底撈,還算不算中國餐飲驕傲?