中新社北京12月2日電 (記者 王恩博)德勤2日發布《後浪來襲:東南亞和南亞的新興數字生活》調研報告顯示,隨著新冠肺炎疫情暴發,該地區數字服務需求飙升,78%的受訪者表示增加了對數字服務的使用。
上述調研開展時間爲今年8月,來自新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、印度、孟加拉國和巴基斯坦8個國家的2000多名消費者參與調查,年齡範圍爲21-60歲。
報告顯示,41%的受訪者表示使用數字服務比率有實質性提高,37%的受訪者表示有所增加。使用數字服務比率有實質性提高的受訪者主要來自孟加拉國、菲律賓和印度尼西亞。具體而言,電視節目、在線遊戲、電子商務、社交網絡、在線辦公和遠程教育需求大幅上升。
數字生活的核心是數字支付。據調查,東南亞和南亞消費者三種最常見的數字支付場景是電子商務/移動商務、點對點轉賬和店內購買,轉賬金額通常很小。數字支付受歡迎的主要原因是便捷、無接觸以及折扣。報告分析稱,該地區發展中國家手機使用率高,手機信號覆蓋強,但銀行普及率卻很低,因此數字支付備受歡迎。
值得注意的是,盡管電商因高速便捷、産品廣泛及物美價廉受到東南亞和南亞民衆喜愛,但調研顯示,大部分人只在必要時才會進行網絡購物。其中,新加坡、印度尼西亞和菲律賓網上購物人群占比較高。而在巴基斯坦等國,從未有過網上購物經曆的人群占總人口比例仍高達25%。
德勤中國首席經濟學家許思濤說,宏觀而言,數字生活爲兩大地區經濟發展做出卓越貢獻。然而,東南亞和南亞各國還需彌補數字基礎設施方面的差距和不足,鼓勵采用電子支付,爲銀行服務使用率較低的人群提供服務,加強網絡安全、跨區域溝通協作,促進本地數字創新生態系統構建及人才培養。(完)
來源:中國新聞網