盡管現在交通工具越來越多樣化,海陸空各種出行選擇應有盡有。但另一方面,在經濟全球化的當代,人們對于時間的要求越來越高,所以在交通工具的選擇上也越來越注重效率。因此,飛機在人們出行選擇中的份額越來越多,特別是中長距離的旅途上。
不過,隨著去年年初開始,新冠疫情的爆發以及在全球範圍內的迅速蔓延,使得人們不得不縮小自己的活動範圍,航空公司的業務陷入了嚴重困境,幾乎全球的航空公司都做出了停飛和大幅削減航班的選擇。
在今年新冠疫苗的面世和普及率的不斷提高加持下,人們似乎又逐漸地恢複了活動常態,飛機出行也逐漸煥發了生機。
在這樣的背景下,全球最爲權威的航空咨詢網站AirlineRatings在7月21日也發布了最新一期的《2021全球航空公司排行榜》。
按照該網站的排名說明,這一排行榜綜合考慮了多個因素,並根據不同的指標分值進行加權平均得出各大航空公司的最終分數,並以此來排名。
那些被綜合考慮的因素中,安全當仁不讓地成爲了第一要素,占比高達30%——這並沒有什麽不妥。一方面,疫情還在延續,防控措施依然是航空公司的重中之重;另一方面,近幾年,飛機出事的案例在不斷增加,讓空運安全越來越成爲關注的焦點。另外,作爲交通工具而言,本身安全就應該排在首位,沒有安全,其他都是虛的。
因此,AirlineRatings在版單說明中的第一條就表示,航空公司必須達到“七星級安全評級”,才能夠有資格進入該榜單的排名中。
除了安全之外,被列入排名的因素還有:選擇熱度(主要依據爲全球各大主流旅遊網站的搜索量、航空公司的航班平均上座率和輸送旅客人數)、飛行體驗感和乘客舒適度(通過問卷調查得出)、服務創新、手續便捷度等等。
最終排名前十的航空公司名單如下:
- 卡塔爾航空公司(卡塔爾)
- 新西蘭航空(新西蘭)
- 新加坡航空(新加坡)
- 澳航(澳大利亞)
- 阿聯酋航空(阿聯酋)
- 國泰航空(中國香港)
- 維珍大西洋航空(英國)
- 美國聯合航空公司(美國)
- 長榮航空(中國台灣)
- 英國航空(英國)
卡塔爾航空之所以能夠名列第一,網站給出的解釋是“因爲其機艙創新、乘客服務體驗感好、在整個疫情期間繼續運營的奉獻精神和承諾、參與了國際航空運輸協會創建的疫情旅行通行證試驗,以及是第一個接受AirlineRatings和Skytrax審核的航空公司”。
我們可以看到,作爲全球第一經濟體和航空行業數一數二的美國,在這份榜單上,竟然只有美聯航一家公司入圍,而且是排名第八,這多少有些令人意外。
當然,更加令人意外的是中國大陸,竟然沒有一家航空公司入圍排行榜的前十。
那麽,我們不妨把名單再拉到前20看看:
11、漢莎航空(德國)
12、全日空航空(日本)
13、芬蘭航空(芬蘭)
14、日本航空(日本)
15、荷蘭皇家航空(荷蘭)
16、夏威夷航空(美國)
17、阿拉斯加航空(美國)
18、維珍澳大利亞航空(澳大利亞)
19、達美航空公司(美國)
20、阿提哈德航空(阿聯酋)
這個時候,美國已經有4家航空公司入圍前20了,但中國大陸依然看不到一家航空公司的身影。
這不得不讓人對該榜單的權威性産生懷疑了,畢竟不論是從客運量還是安全度上,大陸的航空公司絕對是在全球範圍內都首屈一指的。而像服務和便捷度等其他因素而言,從個人體驗後感覺也並不輸國外的航空,特別是手續便捷度。
有意思的是,就在這份榜單發布的第二天,全球另一個與AirlineRatings並駕齊驅的權威機構Skytrax也發布了屬于它們(Skytrax和Brand Finance)的榜單排名。不過,它考慮的不是綜合因素,而是航空公司的品牌價值。
排名前十的具體名單如下:
1、達美航空 美國
2、美國航空 美國
3、美聯航 美國
4、阿聯酋航空 阿聯酋
5、美國西南航空 美國
6、中國國際航空 中國
7、中國南方航空 中國
8、中國東方航空 中國
9、加拿大航空 加拿大
10、英國航空 英國
這份名單裏,前5名美國占了4個,接下來的3個都是來自中國大陸的航空公司,而在AirlineRatings榜單中備受歡迎的澳洲和中東地區的航空公司,僅僅只有一個進入品牌價值的前十。
對于這兩份排名,您更認可哪一個呢?
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