來源：讀特
日前，龍崗區吉華街道卓彙健康驿站接連收到兩面錦旗——“大愛無疆 溫馨關懷”“盡職盡責 情系司機 熱心服務 暖之人心”，這是該驿站今年以來收到的第8面錦旗。這也反映了吉華街道在內防反彈、外防輸入的疫情防控形勢下，紮實推進“我爲群衆辦實事”，最大限度地守護人民群衆的生命安全。
據悉，吉華街道在卓彙健康驿站的基礎上，于今年6月籌建了龍崗區第一家五星級寶亨達健康驿站，兩個驿站分流服務跨境司機和國際航班入境的隔離人員。211名工作專班人員堅持以人爲本、緊盯細節，以人性化服務和閉環防控“雙提升”爲標准，守牢阻隔感染的健康底線，用心用情服務好隔離人員，得到了服務對象和社會各界的一致好評，兩個驿站設立以來，共收到錦旗、慰問信上百件。
“我已經多年沒有過生日了，自己都忘了，只有爸媽打電話的時候才會想起，沒想到你們會記得，謝謝你們。”當跨境司機周先生得知驿站工作人員爲他准備了蛋糕、水果，還有長壽面的時候，感動之情溢于言表，再想起剛到卓彙驿站時不滿和抵觸的情緒更是感覺羞愧難當。
據介紹，爲緩解初到驿站隔離群衆的焦慮情緒，驿站心理組對所有隔離人員進行心理健康評估，爲個體制定心理疏導方案，並通過持續跟蹤、心理支持等方式，緩解其心理壓力，讓他們逐步適應隔離期生活。除了做好心理服務，驿站後勤專班還變著花樣送關懷，生日送蛋糕，天熱煮涼茶、送糖水。近日，從新加坡回國的任先生患糖尿病20余年，吃東西十分講究，少飯多菜，不能吃糖分多的食物，且需少吃多餐，後勤保障組根據其情況，制作個性化餐點，滿足任先生的需求。
在“八位一體”強有力的工作組織架構下，公衛組、醫療組、心理組、安保組、轉運組、外事組、酒店服務組各施其責，對外做好服務，對內加強管理。
一是區街合力，配齊配強驿站專班隊伍。全過程演練、全方位排查，與區中青班合力對寶亨達驿站進行標准化改造，全力創建全區唯一五星級健康驿站。二是借鑒經驗，健全完善驿站規章制度和運行流程。率先制定《吉華街道寶亨達醫學觀察健康驿站業務工作管理流程圖》，梳理入住辦理、健康監測、隔離管理、解除隔離4大流程、16個環節、40項工作任務，明確8個小組職責和分工，打造全鏈條標准化管理。三是聚焦重點，實施工作人員分級管理。落實“一人一檔”跟蹤式挂牌管理，嚴格落實區驿站專班“低風險人員兩天一檢、高風險人員每天必檢”工作要求，針對不同等級人員，劃定專用工作區和就餐區，抓實隔離人員生活軌迹管理，防止人員交叉感染。四是“人防+技防”，抓實隔離場所安防工作。組建專業安保隊，24小時駐崗值守，定期開展消防演練和處置突發事件演習，提高應急處突能力。同時，建立防墜設施，完善隔離人員入住通道，全面提高驿站的科學管理水平，確保驿站安防工作全面到位、不留死角。
下一步，吉華街道健康驿站將繼續強化人文關懷，持續開展隔離人員的個體風險研判和評估，在保障安全的基礎上做好增值服務，爲特殊群體提供更加精細化的健康管理服務，奮力打造全市“標杆驿站”。
編輯 劉思凡 審核 譚鳳希
（作者：深圳特區報記者 羅實宜 通訊員 冷佳 劉林傑 文/圖)
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