瓦善汗說，所幸火患沒燒進屋內，只是大門和走廊上的天花板被熏黑。
屋主瓦善汗（39歲，銷售經理）受訪時說，事發時他、妻子和八歲兒子都在睡覺，聽到爆炸聲後，起身查看情況，打開大門才發現門外的電信立管（telecoms riser）起火。
記者星期四早上走訪時，發現事發走廊被熏黑，市鎮理事會已派工人清洗地面和天花板。
住在同層的賴姓男居民（38歲，會計師）指出，因聽到爆炸聲才從睡夢中醒來，在屋內查看時，聽到有鄰居大喊“著火”。
“當時火勢還不大，我先叫醒家人和通知民防後，也敲門叫醒鄰居，其他鄰居則幫忙互相通知。”
有讀者事發後通知《新明日報》並拍下視頻。從視頻可見，走廊上冒出橙紅色的火光，黑煙不斷往上躥。
這起火患發生在星期四（11月10日）清晨5時，地點是蔡厝港5道第489A座組屋的九樓單位外。
蔡厝港組屋電信立管不知何故起火，連傳兩次爆炸聲，居民大喊著火後，衆人紛紛逃出屋外。
12樓的女居民也說，她當時已經醒了，在屋內客廳聽到兩次爆炸聲，之後有鄰居上來通知失火了。“我一打開大門，黑煙瞬間湧入，無法呼吸。因家裏有年邁的父親，當時我們難以逃命，還好火勢過後受到控制。”