行李追蹤服務仍處于試用階段，35家參與的航空公司包括新加坡航空公司、酷航和印度航空。第一和第四搭客大廈（T1和T4）目前只有離境和轉機乘客可以使用這項服務，明年初才會開放給入境的乘客。
飛往我國的旅客，則可以在出發地的機場辦理登機手續後開始追蹤行李，並獲知在哪個行李傳輸帶領取行李。如果行李因惡劣天氣延誤，旅客也會收到通知。至于在我國轉機的旅客，則可以查詢行李是否安全抵達樟宜機場並轉送至轉機航班。
完整報道：樟宜機場推新服務 旅客可通過應用隨時掌握行李“行蹤”
樟宜機場是首個免費提供這項行李追蹤服務的東南亞機場。從樟宜機場出發的旅客，可使用iChangi應用掃描行李標簽上的條碼，查詢行李是否已經登記在系統內，以及裝入集裝箱運至飛機上。
搭飛機時要托運行李，難免擔心還能否與它“重聚”。樟宜機場本月12日試行新的行李追蹤功能，讓旅客乘搭35家航空公司的航班時，能像追蹤電商包裹一樣，實時獲知行李的軌迹。