針對故障時的處理，普傑立解釋說，我國的工程師與對方的工程師在設置架構、日常維護運營，以及危機與故障處置等環節都進行緊密協作。這種密切的合作關系能很大程度上保證修複能力。
普傑立指出，大數據和雲服務在可用性、規模化和成本效率上有明顯優勢，例如，在疫情期間有助于行迹追蹤、距離識別和口罩分發。
被問及如何確保雲服務供應的多樣化，普傑立回應說，我國的雲服務來自三個不同的供應商，因此在構成上並非依賴單一合作方。同時，擬定合同的細節和構建數據庫的方式等方面，三個協議也存在差異。
政府科技局（GovTech）已與微軟交涉，不僅完全修複了受影響的服務，還將著手防止此類事件再次發生。
他強調，無論數據中心的所有權和所處的地理位置，雲服務都須要達到我國安全標准才能在新加坡網站上運營，並且須定期接受相關機構嚴格的監控和安全檢查。“在這次事件發生前，雲服務的供應商在99.9%的情況下都能滿足我們的使用需求。”
普傑立也提及，今年共有七成的政府網絡服務會使用雲端服務。他沒有指出具體哪類網絡服務在此行列，但強調有關國家安全的網絡雲服務將受到政府的直接管控。
衛生部兼通訊及新聞部高級政務部長普傑立醫生星期三（2月22日）在國會答複傅麗珊（三巴旺集選區）有關2月初微軟雲端服務平台Azure數據中心故障時說：“意外中斷在任何數碼服務，包括雲端平台上都可能發生，不過，這次數據中心的中斷對政府服務的影響不大。”
七成的政府網絡服務今年都會使用雲端服務，但也會加強這些雲端服務的管控，尤其是涉及國家安全的敏感信息。