嗯哼!又是周末,那家煮炒攤又要人滿爲患,阿伯和幾個老友記老馬識途,早早就霸位點菜,幾個鍾頭下來,留得滿口飯菜香,一嘴啤酒味,哈哈!人生一樂也。
煮炒攤半年前生意還沒有那麽好,後來請了一個女員工,常給老板提意見,也很愛向我們這些老饕問飯後感,本來以爲她只是隨口問問,結果下次再來,之前那些缺點都一一改進了,我們才發現她是認真給老板提供市場調查,于是對她刮目相看,天天都想去看看她--嗯哼,不許你問爲什麽!
當然,阿伯們車大炮的時候都會給她的工作打很高的分數,但是大家後來也談出一個結論,就是那個會聽她意見用心改進的老板才更了不起。不過到底誰比誰更了不起,阿伯們分成兩派,至今還沒有爭論完,有結論再跟你們說啊。
老實說,這個問題太深奧,怎樣的員工才是好員工?阿伯可不能說出像“每一所學校都是好學校”那種隨口掰的話來回答自己。阿伯大半生認識不少老板朋友,聽過的管理和經營故事不多不少,很多朋友都說了一個共同點,好員工一定會指出老板的錯誤和公司的缺點,幫助公司改進。好的老板也幾乎一樣會接受員工的指正批評,那些生意越來越大,做得長久的,好像都是這樣。
那些半輩子只能守住一家小店的,你去了解一下,那一定對別人的意見沒有興趣聽,守得住幾十年已經不錯了,多數都在經濟轉型時收攤了。
小商店小公司要這樣的員工,政府部門也需要這樣的公務員才對啦。
前幾天看報紙的國會新聞,看到有議員說到要政府“放下身段聆聽”公務員的尖銳問題,不同觀點,還要公務員“改變害怕提出異議的風氣”,阿伯的朋友們都哈哈大笑。人家私人公司最怕員工只知道拿薪水不提建議,我們的公務員薪水比私人高,甚至高很多,卻不敢提異議?那不是說明現在那些公務員的老板很沒有度量?怪不得一些公家部門的事情老是出狀況,或者長期沒有改進。
阿伯聽說,新加坡公務員很多都是高材生,尤其是那些“大粒”的,他們本身就很聰明--越“大粒”越聰明,至少比阿伯聰明--十幾歲在學校就做很深很複雜的作業,進入政府部門又到處接受訓練,還有出國考察,懂很多“索溜身”(solution,解決方法),所以會做出來那麽成功的ERP(公路電子收費系統),那麽有效率的機場,如果他們那麽多頭腦集合在一起,肯定沒得頂,什麽問題都可以解決。
但是爲什麽又不敢提異議的問題呢?
想來想去可能是幾個原因:有些老板不喜歡下屬提出比自己聰明的想法;有些想輕松過日子的老板不喜歡下屬提意見之後自己要去面對;有些老板只想做好自己老板交代的事情,沒興趣自動改進工作。當然還有其他可能啦,總之,不喜歡下屬講太多的老板一定很趕得上時代,現在的時代都講究“工作-生活平衡”的嘛,這些公務員老板當然也知道要平衡工作與生活,才對得起那麽多的薪水啦。
道理就是這麽簡單啦對不對。
阿伯小時候有個很有智慧的鄰居大哥說過一句話:十年寒窗無人問,一舉成名天下知,好像是說讀書人低頭苦讀那麽多年,考到狀元就可以出名了。現在的孩子讀書比以前辛苦得多,好不容易做了官,薪水越來越高,不想那麽辛苦也是可以理解的啦。
欸,不過想想也不太對。如果大家就這樣看到政府部門出錯都不講,或者發現什麽問題不主動想去解決,發現什麽政策不對勁不去指出來,不是害人民倒黴?政府部門的工作那麽繁雜瑣碎,想也知道會有各種漏洞的嘛,甚至在制定政策的觀念方面,也可能違反人民的利益或者意志,硬硬來,公務員不吭聲,不是很辜負納稅人的錢!
既然議員都提出來,說明這個現象是存在的。果然教育部長(高等教育及技能)兼國防部第二部長王乙康也回應了,不過他好像說了一句“公共服務正經曆變革”這樣的話,阿伯的智慧暫時捉不到球,也不是暫時,阿伯老了,可能永遠捉不到球,因爲太深了啦,阿伯先追連續劇,不想追究。
做生意的人一定知道,有問題就要快點解決,大家一起開會出意見,而且不能浪費時間講廢話。制定“索溜身”就去動手做,誰也不能開溜。阿伯希望我們的公務員部門也能這樣。
最明顯的例子是,醫院常常人滿爲患,老人家運氣不好就要在臨時病床待上一兩晚,燈火通明,人來人往,沒得好睡,而且又不是像一些國家醫療很便宜。苦啊。這個問題那麽多年都解決不了,那些關聯的公務員肯定辜負大家給他們的薪水啦,欸,能不能請討債公司要回一點啊。
有智慧的鄰居大哥說過,古時候讀書人說:食君之祿忠君之事,意思就是拿了錢就要把事情辦好,道理非常好,全世界都同意。現在沒有皇帝了,那個“君”是誰--這是咖啡嫂都懂的喔--食君之祿的現代公務員一定要搞清楚,不是你的部門老板,也不是部長總理甚至不是總統啦!
喏!看過來一下,看到我的手指沒有?對了,就是令伯……欸,sorry啦,差點講粗話。就是我們人民啦。OK?tankyuu very machii!
記住啊,公務員,該講話就要大聲講,不要像一些高級公務員,等到退休了賺得家産滿滿了才來寫回憶錄爆料,時過境遷了啦,有屁用!