大家是否還記得在義順公園的那間“放押金、取托盤”小販中心?
早前,該小販中心就曾推行“托盤押金”政策,鼓勵顧客在用餐後歸還托盤,不過顧客得先支付5角錢押金,而且得在歸還托盤後才能取回。但如今,因效果不甚理想,Timbre餐飲集團再出新招,推出了“幸運抽獎”活動。
據《聯合晚報》4月24日報道,在義順公園小販中心歸還托盤的顧客,只要歸還托盤,就能參加幸運抽獎活動,同時還有機會獲得兩元至500元不等的獎金。而幸運抽獎的詳情則將在日後公布。
集團聯合創辦人兼董事經理謝秉輝在受訪時解釋說:“這是培養國人在用餐後歸還托盤與餐具的一個開始,之後再慢慢淡化獎勵。”
先培養習慣,再淡化獎勵,這麽做會有效嗎?不少網友不支持,認爲搞幸運抽獎只是個噱頭,有人認爲,還不如把錢留給清潔工人,鼓勵他們勤奮工作。
也有網友覺得小販中心管理方花樣多多,想以金錢的方式鼓勵民衆,但這只能治標不能治本。關鍵還在于人的素質和人的心態。
確實,我國有很多大小活動,不論是大小購物商場或者大小餐館,看准消費者喜歡以小博大的“碰運氣”心態,經常會辦一些幸運抽獎活動,以吸引人氣和買氣。但紅螞蟻就好奇了,新加坡人真有這麽糟糕,連還個托盤都要靠幸運抽獎來推動?這也太搞笑了吧。
從部分網民的反應來看,管理方的熱臉可能貼上了消費者的冷屁股,幸運抽獎的號召力不是那麽大。
說到底還是文化問題
根本問題還是,我們還沒有養成那個文化。
謝秉輝稱,很多人會說,台灣、日本都有歸還餐具托盤的文化,大贊是個很好的習慣,但回國後卻沒把這良好文化帶回來。
爲什麽會這樣呢?一直以來,顧客們在小販中心用餐,把托盤和餐具放在桌上,然後拍拍屁股走人,日複一日,年複一年都是如此。過去,小販們會清理自己的餐具;現在,這個工作外包給了清潔公司。人們早已習慣了,你不能拿著日本、台灣的文化來跟本地對比,指望它會在一夜之間改變。
說白了,我們就是缺乏一種自覺性。不然爲什麽會有人不向地鐵車廂中心移動?有人不主動把共享腳踏車放在指定停放點?這些都是需要很長一段時間才能改變的一個文化問題。總認爲有人會幫你“擦屁股”,這樣的社會風氣,很難培養出日本、台灣那樣的文化。
少一點套路 多一些真誠
那麽,用“幸運抽獎”能培養出歸還托盤的文化嗎?紅螞蟻認爲這是一種本末倒置的做法。
您有聽說過哪間學府有說:“我給你獎學金,你要給我好好念書”嗎?通常情況是:“你好好念書,只要成績好,我就給你獎學金。”
再比如,有些父母常常會拿一些貴重的禮物作爲孩子考試考滿分的獎勵,我們會說這是一種溺愛。那放到還托盤贏抽獎上來看呢?大同小異。
所以啊,在這金錢約束之外,管理方能否試著考慮其他方式呢?比如加強文宣攻勢?比如在各小販中心顯眼的地方張貼公益廣告,灌輸公衆自覺退還托盤的意識?再比如擴大此類公益廣告的宣傳,讓國民能在長期耳濡目染的影響下,逐漸改變觀念。
爲了培養習慣,用“錢”做肥料,可悲啊。還是再想想其他的點子吧!