上海交大東盟MBA項目，是上海交大安泰MBA在新加坡的教學項目，面向東盟地區招生，畢業後授予上海交通大學工商管理碩士(MBA)學位證書及上海交通大學碩士研究生畢業證書。
紮根獅城二十七載，東盟MBA以其獨有的東盟唯一全球頂尖中文MBA的項目特色備受青睐。
強大師資是項目的優勢之一。在任課教師中，超過40%爲博導,94.3%有博士學位，超過90%有海外經曆，95%以上有企業經驗。
本文作者陳方若教授，上海交大安泰經管學院院長，將從專業、權威的角度，爲您解讀供應鏈思維視角下的疫情抗擊和即將來臨的疫後經濟複蘇。
2019年底，一種新型冠狀病毒開始肆虐中華大地，大面積地危害人們的健康、威脅無辜的生命，給經濟社會帶來了不可估量的損失。這次公共衛生事件是對我國應急能力的一次大考，也是對全社會供需關系的一次嚴峻的考驗。前一段時間，大家最關注的就是醫療供需的矛盾，一方面新冠肺炎確診和疑似病例的不斷增加，對醫療服務機構提出了巨大而迫切的需求；另一方面醫療物資、醫護人員、醫療設施的短缺使得供不應求的矛盾日趨尖銳。未來，我們除了繼續要應對疫情防控的挑戰之外，還要面臨春節結束之後、大批員工返回原工作地、恢複生産活動的挑戰，因此複工和防控的雙重挑戰都將會同時壓在我們的肩上。防控的重要性不言而喻，但是恢複生産亦十分重要，否則的話又會引發其他領域的供需矛盾，引起社會的動蕩。
處理好供需矛盾是我們全社會面臨的一個共性的問題，大到國家的宏觀調控，小到每家每戶的飲食安排，都在謀求一種供需的平衡。人類社會的發展過程就是一部供給與需求不斷發展變化的曆史。隨著生産力的不斷提高，人們的生活水平也隨之不斷地提高，而人民群衆對美好生活的向往又對生産力的發展提出了更高的要求，如此供需相互促進、循環漸進，社會就不斷地向前發展。生産力不斷發展的一個重要特征就是分工。當我們把一項十分複雜的生産活動分解成許多相對簡單的生産步驟，再讓每一個簡單的生産步驟由專業的人或機器來進行操作，結果是驚人的生産率提高。這個概念早在亞當斯密的《國富論》裏就有詳細的闡述，也在一百年前的福特汽車生産線上以及卓別林的《摩登時代》裏得到了淋漓盡致的表現。但是，光分工還不夠，我們還需要協調，把日益細分的工作串聯起來、組織好，最後把高質量的産品或服務提供給市場。就是在分工和協調不斷發展完善的大背景下，供應鏈的概念應運而生。供應鏈是分工和協調的一個主體，它的有效性決定了供給的數量、質量、種類、和響應速度，在解決各種供需矛盾中扮演著極其重要的角色。因此，不論是應對各種天災人禍引發的供需矛盾，還是應對日常生活中的常規性的供需矛盾，我們都一定要有正確的供應鏈思維。
啤酒遊戲
但凡在商學院學習過的人，特別是上過MBA或EMBA課程的同學們，都應該知道啤酒遊戲是怎麽回事。如果你沒聽說過啤酒遊戲，那說明你的商科教育還是不完整的。這是一個著名的教學仿真遊戲，旨在揭示供應鏈管理中經常遇到的一些問題，進而總結出一些管理學的基本原理。這個遊戲源于麻省理工學院斯隆商學院的系統動力學系，第一個版本發表于上個世紀五十年代，後來又經過不同學校不同教授們的修改完善，也積累了不少不同的版本，我本人也開發過一個版本（目前收集在哥倫比亞大學商學院的案例庫裏）。半個多世紀以來，這個遊戲在全球範圍內被廣泛使用。很多人玩過，包括高中生、大學生、研究生、大學教授、職業經理人、企業家、政府官員等等。人們通過大量的實驗數據結果分析，得出了供應鏈運作中的一些基本規律。例如，長鞭效應就是啤酒遊戲當中經常出現的一種現象，即供應鏈上遊面臨的需求波動往往要大于供應鏈下遊面臨的需求波動，即需求信號在向供應鏈上遊不斷傳遞的過程中，其波動有被不斷放大的趨勢。這種現象不僅出現在各行各業的供應鏈中，也出現在宏觀經濟層面，造成了經濟蕭條和繁榮的周期。啤酒遊戲還衍生出了許多供應鏈管理的理念，我們把其中最關鍵的一些思想總結如下。
供應鏈思維
第一，需求的不確定性決定了供應鏈管理的難度。
在供需關系中，如果需求具有很高的不確定性即需求難以預測，那麽生産規模就很難把握，要麽供過于求、要麽供不應求，兩者都不好。很多企業在做生産或采購計劃的時候，都是提心吊膽，萬一賭錯了，損失將會很慘重。應對的辦法說起來簡單，做起來卻很難，那就是盡量減小需求的不確定性。這可以通過建立預測模型，利用大數據資源來盡可能地做好需求預測。當然，像新冠肺炎這種十年一遇的事件恐怕很難事先預測到，特別是提前幾個月就要做預測，這幾乎是不可能的。再加上又碰巧遇上春節，大家能想到的就是舉國歡慶、需求旺盛，哪裏會想到一場巨大的瘟疫？所以，今年爲了過年而准備了很多貨物的商家會損失慘重，很爲他們痛心。希望疫情過後，市場複蘇會帶來一個需求爆發期，給這些商家一個挽回的機會。當然，要走出難關，很多企業還需要社會各界的幫助。
第二，需求信號的扭曲會給供應鏈帶來滅頂之災。
在現代社會，産品的生産通常都是分配到多家企業進行的，由這些企業構成的供應鏈共同承擔著供給的責任，只要供應鏈中任何一個環節出了問題，産品的供應就會受到影響。當供應鏈上的任何一個企業在做它的生産計劃的時候，計劃的依據通常都是來自供應鏈下遊的訂單。如果這個訂單代表的是一個扭曲的市場信號，那麽企業的生産計劃就是盲目的，有可能造成供需的嚴重失衡，其後果將是毀滅性的。在本世紀初美國的互聯網泡沫中就有不少企業因爲這個原因而破産。應對的辦法就是建立一個市場監測系統，不論你在供應鏈上遊的什麽位置，都能夠摸到市場的脈搏，在供需平衡上掌握主動權。
第三，生産和物流運作的效率會放大或縮小需求不確定性的負面效應。
通常情況下，一個供應鏈的效率和它所面臨的市場需求的不確定性成反比，也就是說不確定性越大，供應鏈管理的難度就越大，其效率也就越低。但在決定供應鏈效率的諸多變量當中，還有其他一些重要變量，例如生産和物流運作的效率，即生産和物流過程中所耗費的時間，時間耗費越少，效率越高。生産和物流的運作效率和很多因素有關，比如機器設備是否高效、工人技術是否娴熟、資本投入是否足夠等等。供應鏈管理理論中的一個非常重要的結論就是如果生産和物流的效率很高，那麽需求的不確定性就不那麽難對付；相反，如果生産和物流效率很低，那麽市場只要有一點風吹草動，整個供應鏈就會此起彼伏、動蕩不安。這後面一種情況將是春節之後企業恢複生産會面臨的一個巨大挑戰，因爲疫情防控的要求，複工必須有序、逐步進行，而不是一步到位。這將對生産和物流的運作效率帶來不利影響，加之需求的不確定性，再經過低效運作的放大，供應鏈面臨的挑戰將會十分嚴峻。
第四，安全庫存的有效布局可以減緩需求不確定性帶來的沖擊。
庫存是協調供需關系的一個有效的“緩沖墊”，因爲需求的不確定性，企業通常都會備一些安全庫存，有備無患。但是具體要備多少安全庫存，又應該把它們分布在供應鏈的哪些位置呢？這是一個很複雜的問題。但一般來說，安全庫存應該布置在離市場比較近的地方，這樣比較容易“解市場之渴”，或是安排在産能比較容易出現瓶頸的地方，也可能是經濟效益比較好的某個供應鏈環節，等等。總之，合理布局安全庫存有利于提高供應鏈的抵抗不確定性的能力。
第五，供應鏈風險，即供給風險，是由供應鏈中最薄弱的環節決定的。
每一次天災人禍都是對供應鏈的一次考驗，而第一時間出問題的一般都是供應鏈中最薄弱的那個環節。前一段時間，正當全國醫療物資緊缺的時候，就有一家成都的生産呼吸機的企業，因爲一個小零件的缺貨，到處尋找能夠提供該零件的供應商。一個小小零件的斷貨可以讓整條供應鏈停産，可見其危害之大。因此，要降低供應鏈風險，首先必須找出最薄弱的環節在哪裏，然後采取措施對這個環節進行適當的加強，如增加安全庫存、聯系好備選供應商等等。這就要求每一家企業不僅要有“風險意識”還要有“供應鏈意識”，因爲你遇到的問題可能不是出在你自己家裏，而是在供應鏈的其他地方。換句話說，每一位企業家不僅要有企業“小家”意識，把自己的企業管好，而且還要有供應鏈“大家”意識，只有這樣才可以在大難之前站穩腳跟。
第六，在某些特殊時期，供應鏈的整體目標可能會發生變化，那麽供應鏈的管理模式也要相應地發生變化。
在正常的市場經濟環境下，供應鏈的管理模式一般是各自獨立、分散管理，即每一個供應鏈成員負責自己的一塊業務並努力使得自己的利潤最大化。整體來看，供應鏈管理呈拉動式決策模式，也就是下遊的需求（或叫訂單）拉動上遊的生産。這種模式的好處是管理決策由市場驅動，而且市場競爭的力量又可以傳遞到上遊、轉化爲有效的激勵，使得供應鏈的整體效益不斷改進。但是這種模式也有它的缺點，特別是當市場的原始需求信號，通過多級的傳遞，又加上各級成員自身利益的驅使，使得上遊成員所獲得的市場信號有可能嚴重偏離了原始信號，造成上遊的生産計劃遠離市場的真實需求，進而加劇了供需的不平衡。前面提到過的長鞭效應就是一個很好的例子。供應鏈管理的另外一種模式是“集中管理”， 即整條供應鏈由一個決策機構進行統一管理。因爲這個決策機構可以直接面對市場，捕捉到真實的市場需求信息，並以此來驅動供應鏈上所有的相關決策。在這個體系下，市場信號不會再被扭曲，長鞭效應也就無從出現。顯而易見，只要供應鏈上原來分散的決策權可以有效地集中起來，而且接管這些決策權的集中管理者具備足夠的管理能力，集中管理應該是優于分散管理的。在一些非常時期，集中管理應該是可行的，也是最優的。就拿這次新型冠狀病毒引發的肺炎疫情來說，戰鬥在防控第一線的就是我們的醫療供應鏈（由醫院、醫護、藥品、器械及各級供應商組成）。這個供應鏈的目標在疫情之下已經轉變爲不惜一切代價盡快滿足所有的相關防治需求。在這個特殊時期，由政府出面，選擇若幹條醫療供應鏈，並進行全面接管，這應該是一個最優的選擇。
關于疫情防控的幾點思考
這裏我們來考慮疫情防控的一個大致的過程，再來看看供應鏈思維是否能夠給我們帶來一些啓發。首先，一種新病毒的到來一定是突如其來的，它們沒有任何預警，悄無聲息地開始感染病人，被感染的病人開始出現症狀，一部分病人開始尋醫就診、出現在醫院的診療室裏。醫生們一開始還不認識這個病毒。經過一定數量的臨床經驗積累之後，他們開始懷疑，然後再用科學的方法進行鑒定，最終找出罪魁禍首。同樣，病毒的傳播機理也需要臨床經驗的積累、科學的分析才能找到答案。還有救治的方法、防控的手段等等，所有這些都需要時間和技術的投入。一旦找到救治和防控的方法，我們就需要有相應的藥品和器械（如口罩、呼吸機等）。因此，疫情防控就是一個供需匹配的過程，一方面去發現需求（如藥物、器械、病床或隔離病房等），另一方面去尋找供應以及背後的供應鏈，一旦所有的需求都被滿足了，也就是再也沒有新的需求了，這時我們才可以說疫情防控結束了。
以上這樣一個供需匹配的過程和我們所熟悉的一般性的供需匹配過程有很大的不同。首先，疫情防控中的供需雙方都在動態地發生變化。我們對病毒的認識在不斷地進步，臨床經驗在不斷地積累，因此救治與防控的手段也在不斷地發生變化，相應的所需的醫療物資也在不斷地變化，因此背後的供應鏈也在不斷地更新。換句話說，我們確實是在尋求供需的匹配，但是這個“需“在不停地動，導致”供“也必須隨時做出調整。其次，我們希望達到的供需匹配目標具有很強的時效性。這次的新型冠狀病毒具有兩個特點，一是傳染性極高，二是潛伏期很長（高達24天），而且在潛伏期內具有傳染性。因此，我們必須盡最大努力去捕捉所有的需求，包括所有被感染的病人，然後去滿足這些需求（隔離救治）。供需匹配的時效性體現在如果有需求沒有被及時滿足的話，那麽這些病人就會繼續傳染別的病人，創造新的需求（全民宅家就是爲了減小這種可能性）。因此，供需匹配一定要越快越好。這在一定意義上也凸顯了供應鏈的重要性，因爲一旦斷貨，就會衍生出更多的需求，爲未來的供給帶來更大的壓力。再次，供應鏈管理的目標已經發生了根本性的變化，已經不是（或不該是）利潤最大化，而是以最快的速度把最多的産品運送到供應鏈的最下遊，即醫院。基于以上分析，再結合上述的供應鏈思維，我們提出以下幾點建議。（如果相關的國家機構已經存在，那麽就把這些建議作爲這些機構在功能定位上的補充吧。）
1）建立全國聯網傳染病監測中心。供應鏈思維中有幾點值得注意，一是市場信號的扭曲會給供應鏈帶來滅頂之災，二是信號的扭曲往往是因爲多級傳遞以及各級的私自利益驅動。還有，特別是對傳染病而言，迅速捕捉“需求”（即被感染的病人）極其重要，因此不僅要避免信息的扭曲，也要避免信息傳遞過程中的延遲。所以說建立一個全國聯網的傳染病監測中心十分必要，這樣可以消除多級彙報，避免信號的扭曲，而且所有的相關信息都彙聚一處，有利于發現規律。當然，這樣高度集中的一個國家級中心更有可能吸引到世界一流的專業人才，對全國性的大數據進行最科學的分析，有利于盡早發現傳染病病源，把疫情消滅在萌芽狀態。
2）建立國家戰略物資安全庫存。如前所述，供應鏈中的安全庫存可以對需求的不確定性提供有效的緩沖。雖然在疫情發生之前，我們不知道是何種病毒，因此也就無法知道所需的具體的醫療物資是什麽。那麽是否就不必考慮安全庫存了呢？不是的，因爲我們要防範的是傳染病，而傳染病傳播最可怕的方式就是通過空氣傳播，因此口罩或許是一個必備的防疫物資。當然可能還會有其他一些不同傳染病都共同需要的醫療物資，這些物資都可以作爲戰略儲備而進入全國性戰略物資安全庫存。我們都知道國家有戰略糧食儲備和戰略石油儲備，爲什麽就不能有戰略防疫物資儲備呢？如果有，這次新冠肺炎疫情可能就不是現在這個樣子了。
3）建立國家突發事件應急管理指揮中心。每當一個全國性的突發事件發生，我們都需要做兩件事：一是摸清事件的大小，預測需求，發現需求；二是尋找供給以及背後的供應鏈，盡量做到供需的匹配。要做好供需匹配，很重要的一個能力就是能夠在很短的時間內，把所需的供應鏈建立起來，並且管好。因此，國家突發事件應急管理指揮中心需要具備以下幾個關鍵能力：一是了解供應鏈潛在成員企業的分布和他們的産品和産能，二是可以對所形成的供應鏈成員企業行使短期的指揮權，三是具有供應鏈統籌管理的能力。如上所述，由于在非常時期，爲了服務突發事件而臨時建立的供應鏈都具有一個很明確的目標，那就是在最快的時間內滿足所有的需求。在這樣的一個目標條件下，供應鏈的最佳管理模式就是集中管理。因此應急管理指揮中心就需要有一批具有豐富的複雜供應鏈管理經驗的專業人才。
大家可能注意到以上建議成立的機構都是國家級的。這點十分重要。在這次新冠肺炎疫情的發展過程當中，廣大人民都對湖北省和武漢市當局的防控措施感到不滿意。我在這裏不想爲當地政府做任何開脫。但是，這次公共衛生事件從一開始就應該得到國家的重視，而不能只依賴地方政府。再說，地方政府的防控意識和防控專業水平可能都不會非常高，這次的湖北和武漢還算是比較發達的地區，甚至中國科學院在武漢還設有自己的病毒研究所，如果下一次疫情發生在一個相對更加落後的省份，那該如何是好？因此，我們必須要有最高水平的專業國家機構來對各種潛在的傳染性疾病實行全面監控，一旦發生，就以強大的國家機器給與有力的還擊。
關于恢複生産的幾點思考
這次突如其來的病毒襲擊正好發生在春節期間，大家知道這段時間有大量的人員流動。現在春節假期剛剛結束，又有大批的人員回到工作地點，各行各業紛紛恢複生産，開啓了複工大潮。而這個時間點又恰好是防疫攻堅戰的關鍵節點，恢複生産的同時還必須兼顧疫情的嚴格防控。有人建議延遲複工，這個建議當然有益于防控工作，但是並不可取，因爲疫情已經重創我國經濟，再不複工，中國經濟將蒙受更大的打擊，甚至威脅到中國制造在全球供應鏈中的地位、引發經濟危機和社會動蕩。（教育界選擇了延遲開學，提出了停課不停教的舉措，開辟線上學習。這是大疫之下的正確選擇。）因此，複工勢在必行，關鍵是要做到有序、有度、有效。
許多企業，特別是中小企業，在春節期間已經承受了巨大的損失，尤其是一些服務行業的企業如餐飲業、旅遊業、零售業等。希望各級政府能夠及時推出相關政策，刺激經濟發展，減輕企業負擔，幫助這些企業走出難關。這方面的建言獻策已經很多了，我在這裏就不再重複了。我只想在此通過供應鏈思維的視角，來對全面恢複生産做一些展望和思考。
1）市場驅動。一切生産活動都是爲了滿足某種需求，需求驅動生産。對複工的廣大企業而言，現在最重要的問題是，未來的需求將會是怎樣？大家知道，春節期間，由于疫情防控的要求，廣大百姓自覺改變生活方式、很少出門，所以春節期間的消費行爲和往年大不一樣。可以說，當人們的活動空間被極度限制的情況下，他們的消費欲望大大下降，很多商家的銷售斷崖式下跌。那麽，節後的需求是否會迎來一輪大的反彈呢？回答應該是否定的，因爲防控措施還沒有解除。需求的反彈應該是疫後的事了。因此，現在的複工生産是爲了疫後的需求做准備。疫後反彈會有多大將取決于企業所在的行業。對一些産品來說，失去的需求將是一去不複返了，特別是一些服務類的産品如餐飲、酒店、機票等；對其他産品而言，情況會好一些，抗疫期間沒有發生的需求在疫後會重現，只是消費時間的推遲，這些産品所涉及到的行業主要是制造業。因此，每一個企業都必須結合自己所在行業的具體情況，做好需求預測。
2）瓶頸意識。由于疫情防控的要求，很多企業的用工目前還會受到一定的限制，可能還做不到100%的上班率，能夠有80%就相當不錯了。在這樣的情況下，企業需要用好有限的人力資源。因此瓶頸意識就顯得十分重要了。所謂瓶頸就是指在生産過程中那些限制生産量的環節。對一個企業管理者來說，瓶頸的存在一般是很明顯的，它一般都是伴隨著工作的積壓或很長的等待時間。運營管理學的一個基本原理就是一個企業的瓶頸決定了這個企業的生産率，因此管好瓶頸就相當于管好企業。管好瓶頸意味著不要讓瓶頸“餓著“，也就是把優質的人力資源分配給瓶頸環節。瓶頸強，則企業強。
3）供應鏈風險。如上所述，由于社會分工的不斷發展前進，一個産品或服務的生産通常都不是由一家企業完成，而是由許多企業合作完成的，也就是說是由一個供應鏈來完成的。一個企業只是一條供應鏈上的一個成員（一根繩子上的一個螞蚱）。因此，一個企業的風險意識也就表現爲對供應鏈風險的高度認識。除了自身內部的風險以外，企業的風險主要來自于兩個方面：一、供應鏈下遊；二、供應鏈上遊。來自于供應鏈下遊的風險主要表現爲市場信號的扭曲，也就是說一個企業從下遊接到的訂單不一定反映了市場的真實需求情況，它可能反映了下遊企業對市場的一個判斷，而這個判斷有可能是錯誤的，因此他的訂單扭曲了市場信號。這些扭曲的市場信號被不斷地傳遞到供應鏈的上遊，錯上加錯，造成前面所說的長鞭效應。企業要應對好來自于供應鏈下遊的風險而不被“忽悠“，最主要的辦法是密切關注終極市場的情況，形成自己對市場的判斷，並以此來指導企業的各項決策。另外一個風險來自于供應鏈的上遊，例如一家上遊企業出問題了，中斷了一個關鍵零部件的供應。前面說過，供應鏈上最薄弱的那個環節決定了整個供應鏈的風險程度。因此，爲了防範供應鏈風險，企業必須充分了解整個鏈條的運行情況，找出潛在的風險點，提前做好應急預案，如備選供應商或增加應急庫存，在緊急斷貨的情況下做到有備無患。
結束語
人類與瘟疫的鬥爭自古就有，只要我們還以地球爲家，這樣的戰爭就不可避免。每一次瘟疫的到來既是一種不幸，又是一個難得的學習機會，希望社會各界能夠從中吸取教訓，不斷總結經驗，盡量避免瘟疫的發生，也爲不可避免的下一次戰鬥做好充分的准備。本文旨在激發大家的思考，希望對供應鏈思維的樹立、我國公共衛生事業的發展、以及應對突發事件能力的提升有所幫助。
上海交通大學東盟MBA碩士學位項目
2020年秋季入學申請現已全面啓動!
開學時間：2020年9月
招生對象
大學本科畢業後有3年以上工作經驗；或大專畢業後有5年以上工作經驗。同時以綜合面試結合背景評估，擇優錄取。
咨詢方式
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