一個多月以前，海外華人在全世界瘋狂采買各種急需物資馳援湖北的情景還曆曆在目，如今，在國內疫情攻堅戰進入尾聲時，國外的情勢卻倒轉了過來。
“兒行千裏母擔憂”！隨著新冠疫情在海外持續擴散，由于語言及所在國采取的臨時舉措等原因，很多海外華人不得在疫情下孤軍奮戰，他們的困境也讓國內親人分外揪心。
從3月8日起，身在海外的你，只要在下載支付寶，並在首頁搜索“科學防疫”，點擊進入「守護海外華人」阿裏健康問醫生服務頁面，點擊“全科醫生免費問”，即可在北京時間 8:30-24:00 免費咨詢國內醫生。至今，已有數十萬名海外華人使用該服務，醫生日接待咨詢量比上周增長逾三倍。
今天，馬雲在微博上再次發聲，請求並呼籲參與過一線抗“疫”的英雄醫生們加入到對海外華人的在線新冠病毒防治咨詢志願服務中來，幫助千萬身處海外的華人渡過難關。
“馬雲公益基金會和阿裏巴巴公益基金會緊急搭建了一個‘在線健康咨詢’志願者平台，許多從武漢回來和參加過抗疫的英雄醫護人員們，他們志願爲海外的同胞提供新冠病毒防治咨詢，解答疑問。希望能給留在海外的同胞一些幫助。特別感謝這些英雄們，剛從前線歸來，又開始投身到新的救援工作！希望更多的志願者加入進來，人多力量大！”馬雲在其個人微博賬號上表示。
上述“海外華人在線健康咨詢平台”現在也在全球新冠肺炎實戰共享平台（covid-19.alibabacloud.com）正式上線。包括駐美大使館、駐意大使館、駐日大使館、駐德大使館等近200家中國駐外使領館推薦當地華人使用上述服務，駐意大利大使館稱其對幫助海外華人“了解醫療資訊，掌握防疫常識，做好做自我防護發揮了重要作用”。
隨著在線咨詢模塊的上線，全球新冠肺炎實戰共享平台功能進一步完善。此前，由馬雲公益基金會、阿裏巴巴公益基金會聯合數十位剛從抗疫一線回來的優秀醫護撰寫的《新冠肺炎防治手冊》中英文版正式發布，通過全球新冠肺炎實戰共享平台可免費下載。
此外，爲了方便海外醫療機構與中國醫院交流防治經驗，該平台還上線了國際醫生交流板塊，各國醫護人員都能通過視頻、語音以及在線聊天等多種方式向中國醫院發起咨詢。
爲了盡可能的幫助海外抗擊疫情，從3月以來，馬雲公益基金會及阿裏巴巴公益基金會已連續向海外多國提供捐贈，捐贈物資總數超2000萬件。