醫院績效管理是一個動態、完整的系統，同時也是一個周而複始的過程。在對醫院長期的績效管理咨詢實踐和國內外科學管理模式進行總結的基礎上，我們認爲現代醫院建立以績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋爲核心過程的高效的醫院績效管理模式已是大勢所趨。
1.績效計劃
績效計劃是醫院管理者與下屬對下屬應該達成的工作績效進行有效溝通的過程，這個過程從上至下或自下而上，可能會反複多次，最終形成以考核指標和目標值爲主要內容的績效協議或績效承諾。
從財務層面上來說，不同醫院，因戰略目標的差異，其選取的指標一般會有很大差異。有些醫院可能重視量的增長，那麽可以選取例如業務收入、收支結余、利潤等指標；有些醫院可能重視質的增長，那麽可以選擇例如收入結構、單位成本的降低、資産利用率等指標。
從客戶層面上講，績效衡量指標應該從圍繞患者價值的角度出發，用“哪些是患者的關注焦點”的理念來設計，並將這類指標按照員工的崗位特點進行分解落實，最終形成醫院客戶績效的戰略總衡量目標。
從內部流程層面上看，績效指標的設立應該充分和醫院自身的管理基礎結合起來。爲了達成財務和客戶層面的績效計劃，醫院內部流程中哪些指標需要進行重點改善，哪些指標需要大幅度提升，哪些指標需要剔除等，從而確立績效指標的類別、目標值、權重。
2.績效實施
績效輔導：醫院管理者通過及時發現員工在工作中出現的問題，幫助其不斷改進工作方法，提升工作技能，隨時糾正其偏離工作目標的行爲，並根據實際情況的變化及時對工作目標進行修正和調整。
績效溝通：持續的績效溝通是醫院管理者和員工在工作中分享、交流有關績效信息的過程，是績效實施的重要內容，同時也是成功實施績效管理的保證。利用績效管理信息系統是實施績效溝通的重要手段，可以確保績效溝通的連續性和即時性。
績效信息收集：在績效實施的過程中，管理者、職能部門、醫院信息系統都可以對員工的工作表現信息做一些登記、收集、記錄。這些信息一方面可以作爲績效考核的依據，以增加績效考核結果的說服力；另一方面，可以作爲員工績效改進的事實依據，運用具體事例可以讓員工看到自己工作中存在的問題，以督促他們積極進行工作改善。
3.績效考核
戰略目標考核：戰略目標是醫院在遵循自己的願景和使命時，所要達到的長期發展的定位目標。戰略目標分爲定量指標和定性指標。定量指標通常爲營業收入、收支結余、利潤、門診量、住院人次等指標。定性指標通常爲醫院長期應該完成的重大的工作任務，不易量化考核，可以從完成任務的質量、時間、成本等要素進行考核。
團隊績效考核：團隊績效考核是專門用于考核醫院某一團隊的工作成果（數量、質量、進度、成本、安全等），團隊人員的工作成果，團隊未來工作能力的改善等團隊績效的一種方法。團隊績效考核維度可以包括團隊工作目標、團隊管理藝術、團隊文化建設和團隊成員核心素質等。
4.績效反饋
科室績效反饋：科室績效反饋是醫院對科室績效的反饋。一般來說，主要完成三項任務：第一，以考核數據爲基礎，醫院領導和科室負責人就該科室在考核期內的績效表現達成一致的意見；第二，醫院領導需要指出科室在考核期內的績效表現中的閃光點和有待改進的地方；醫院領導和科室負責人共同制定科室績效改進計劃。
員工績效反饋：員工績效反饋是科室對員工績效的反饋。一般來說，也主要完成三項任務：
第一，以考核數據爲基礎，科室負責人和員工就該員工在考核期內的績效表現達成一致的意見，如果員工對考核結果有異議，可以向考核管理部門進行申訴；
第二，科室負責人需要指出員工在考核期內的績效表現的亮點和不足，在反饋過程中，須以事實爲依據，這樣才能得到員工的認同，激發員工工作行爲改善；
第三，科室負責人和員工共同制定績效改善計劃，必要時制定員工的培訓計劃。
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