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消費者協會昨天發公告指出,自2016年11月便接獲針對丹麥網上零售商Lux International Sales ApS(LuxStyle)的投訴。
網站上的公告(圖片來自CASE網站)
消費者投訴,即使他們沒有購買産品,卻收到LuxStyle的付款通知。他們被要求輸入個人資料,才能查看産品的價格。查看後他們沒有購買,卻仍然得爲産品買單。
消協在2017年5月已發出通知,提醒消費者警惕LuxStyle,但至今已收到另18起針對這家公司的投訴。
去年12月7日,一些消費者向消協投訴,收到收債公司Collectius CMS的催債信,被要求支付Digital Sourcing ApS欠款。Digital Sourcing ApS的前身正是LuxStyle。
消協接到反饋後,與收債公司Collectius CMS接洽,通知它不應向沒有購買任何産品的消費者收錢。消協了解,該公司自去年12月5日已停止相關的收債工作,任何無故付款給Collectius CMS的消費者應獲全額退款。
根據消費者保護(公平交易)法,業者不能爲沒有提供的産品或服務收錢。消協因此提醒公衆不必爲沒有購買的産品買單,除非他們已同意買賣交易。
若公衆有疑問或需要協助,可通過消協網站www.case.org.sg,或致電6100 0315聯系消協。
(信息來源:新加坡CASE)
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