因“家庭不完整”無法享用母親節優惠?女子帶母親到餐館用餐,卻被職員以“家庭不完整”、“少了父親”爲由,指她沒有資格享用母親節促銷活動中的免費炸魚薯條。事件引發許多網民不滿,餐館強調該職員行爲是“不能接受”的,並向女子道歉。
網民Mellissa Seah昨天(5日)在Facebook發文,投訴她在曼哈頓魚市場餐館(Manhattan Fish Market,簡稱MFM)的不愉快經曆。她說,母親要出國,因此在飛機起飛前,他們到位于樟宜機場第一搭客大廈的餐館分店用餐。
餐館當時有個母親節促銷活動,宣傳單上寫著“和媽媽有個約會,她所需要的是和家人一起吃頓飯”。顧客只要購買一道主食,母親就能免費享用一道炸魚薯條,促銷活動日期從今年5月11日至6月16日。
Mellissa于是向職員詢問活動詳情,豈料職員的回複讓他們傻眼。
“你不符合(促銷活動)資格,因爲你的家庭不完整… …少了父親。”
Mellissa:感謝提醒我的家庭不完整
Mellissa在帖文中大表不滿,她寫道:“真的?在MFM眼中,就因爲父親不在,所以我們的家庭不完整。媽媽怎麽會因爲爸爸不在,就不值得(享用優惠)呢?媽媽不能身兼二職當爸爸嗎?那因爲疾病,或者其他情況,失去父親或母親的家庭怎麽辦… …”
帖文寫道:“謝謝MFM提醒我,我的家庭不完整。這不由(我)選擇”,“謝謝MFM提醒我媽媽,她沒有維持婚姻讓家庭完整是錯的。”
Mellissa也說,這是她遇過最糟糕的行銷方式之一,並表示再也不會光顧MFM。“像MFM這樣的品牌,還有一個完整家庭必須由父親、母親和孩子組成的觀念,真令人失望。”
MFM道歉 會采取行動
根據帖文,MFM隨後私訊聯絡她,向她道歉,並向她索取聯絡方式,以便正式道歉。MFM負責人在私訊中說:“我們必須對工作人員所做的不可接受行爲負責。我們不能容忍他們對顧客發表這樣的言論,也不能允許他們以任何方式傷害我們的顧客。”
MFM也說,公司將在星期四(6日)早上采取行動,並提供一個完整解釋。
而Mellissa回複說,她僅希望了解爲何管理層能通過這項促銷活動中的條款,並表示她無意針對職員,因爲她認爲這些指示相信是來自上層。
8視界新聞也已針對此事聯絡MFM,目前正在等待回複。
Mellissa今天更新帖文表示,事件已告一段落,從現在起MFM將處理這起事件。她僅希望這起事件能讓大家更有文化敏感度,一同建立一個具包容性的社會。