在整體商場零售業面對嚴峻挑戰的大環境中，一些商場業者以多管齊下的方式，如加強忠實客戶優惠計劃和展開數據分析等，鼓勵人們前往商場消費。
凱德集團的凱德商用産業（CapitaLand Mall Asia）和美國運通（Amex）昨天聯手推出一款忠實客戶優惠信用卡——凱德卡，讓持卡人在全國15座凱德商場的2000多家零售店面消費時，累積凱德購物星（Capitastar）積分（STAR$）的同時，享有其他優惠。
雙方表示，新合作可創造雙贏局面，既可提高商場人潮增加消費，又可擴大美國運通在本地的受衆群。15座凱德商場的多數零售商家，已都能接受美國運通卡。
凱德商用産業有限公司首席執行官廖茸桐說：“美國運通經營一個獨特的商業模式，爲其持卡人、商家和包括凱德在內的活動提供有價值的數據見解。這次的夥伴關系將打造雙贏的生態系統，惠及我們的消費者和零售商——越多顧客在我們這裏購物，我們就能越了解他們，也就能更好地滿足他們的需求和願望。”
美國運通新加坡總經理鄭馨就說：“這次的夥伴關系是美國運通戰略中的重要部分。15座凱德商場的年均消費者人流達350萬人次，有助讓我們接觸到更廣泛的國人”。
凱德購物星有會員80萬
目前，凱德購物星在本地有80萬名會員，去年流通的凱德購物星積分價值360萬元。美國運通的全球數據顯示，忠實客戶優惠計劃可提高消費額2.8倍、重複消費1.3倍、每次交易額2.2倍。
公司上月通過第三方展開的一項調查顯示，88％本地消費者希望前往有忠實客戶優惠計劃的商家購物，但僅69％零售業者能滿足消費者的這個需求，顯示本地零售業者在提供忠實客戶優惠計劃方面有一定的缺口。