樓市觀瀾
陳勁禾 報道
電子商務搶占市場，零售業者逆風而行，購物商場現在更注重服務與顧客體驗，希望能繼續吸引消費者來光顧。
三個月前剛開張的水濱坊（Waterway Point）可連接到榜鵝水道，消費者除了可以到那裏購物，也可沿著榜鵝水道散步，是個結合消費與休閑的地方。
水濱坊其中一個發展商星獅地産的新加坡總裁鄧國佳受訪時說，發展商在規劃租戶組合時，引進比較多餐飲業者，因爲在外用餐是網購取代不了的一種體驗。
他說：“你也會看到我們的購物商場出現更多社群可以使用的小區。就好比水濱坊，我們特地把一些面積留作玩樂區，雖然不會産生營收，但這是爲社群而做的。”
位于裕廊西的西城（Westgate），在購物商場的一層設有一個半戶外空間，讓公衆在那裏表演，比如街頭演唱或耍雜技。
這個空間上方有玻璃天花板遮蓋，晴天可讓陽光照射進來，雨天可以擋雨，周圍布置成花園，讓在一層用餐的顧客感受戶外用餐（al fresco）的體驗。
購物商場發展商通常會跟著政府的發展藍圖走。凱德集團西城、裕冰坊及IMM大廈總經理周福財說，隨著裕廊商業區（Jurong Gateway）的發展，西城的人流也逐漸增加。
去年，西城的人流約爲4450萬人，比前年的3380萬人多出了三成。
網購普及導致
不少零售業者關門大吉
分析師指出，過去一年來，零售空間的租金出現下滑的迹象，盡管如此，還是有不少零售業者縮小規模或關門大吉，一大原因是網購的普及。
房地産咨詢公司世邦魏理仕的數據顯示，過去一年來，烏節路與郊區的優質零售空間租金都在走下坡。
今年第二季，烏節路的租金同比下滑4.4％，每平方英尺32.50元，郊區的租金同比下滑2.8％，每平方英尺29.45元。
然而，最近仍有不少零售業者撤離新加坡市場，如法國男裝品牌Celio與英國服飾品牌New Look。高端品牌RAOUL今年4月也宣布本地店面縮減至兩家。
零售細分領域中，網購對服裝業者的沖擊尤其顯著，以致購物商場現在不僅注重引進更多餐飲租戶，也注重新穎的餐飲體驗，既可吸引人潮，又可提高消費。
智信研究與咨詢總監王伽勝說：“購物商場裏吸引人潮的互動空間不一定會導致更高的消費。新加坡天氣炎熱，購物商場已經成爲（住家與工作場所以外的）‘第三個去處’，許多人來吹冷氣，卻沒花什麽錢。”
戴玉祥産業咨詢公司研究部東南亞區域主管李乃佳指出，最近開張的一些咖啡廳，都是消費者感興趣的概念，如樟宜機場的吉蒂貓咖啡廳，以及在白沙浮商業城（Bugis Junction）第一天營業有人排隊五小時光顧的精靈寶可夢（Pokemon）咖啡廳。
另外，也有購物商場專攻某個消費領域，爲自己塑造鮮明的定位。例如，大華廣場（United Square）以兒童教育爲主，設有許多教育中心，顧客主要是孩童與家長。
發展商華業集團的行銷總經理侯慶立受訪時說，新加坡人極爲注重教育，就算經濟不景氣，家長甯願省吃儉用，也不願省下孩子的補習費，這是大華廣場能熬過全球金融危機的原因，而現在也一樣能抵禦零售市場走軟的現象。
21世紀不動産新加坡總裁邱瑞榮指出，不是所有主題購物商場都一樣有防禦作用，就好比福南數碼生活廣場（Funan），由于越來越多人上網購買電子産品，精通電子産品的消費者更是如此，它最終只好關閉，重新發展，改頭換面。
他說：“福南關閉，可說是一種自然的死亡。”