我國企業與法定機構應該分享所收集到的數據,形成大型的數據庫,讓不同企業應自己的需要采納及分析。
星和總裁陳東海日前在“第18屆中小型企業大會、第19屆資信商業大會及2016中小企業博覽會”上提到,企業無論規模大小都應攜手合作,而非單槍匹馬。
他建議企業分享所收集到的數據,如星和會利用電信用戶的手機識別卡來收集用戶的流動、出行習慣或聚集場所等信息,再與不同的合作方分享這些數據。
他舉了最近掀起熱潮的遊戲“精靈寶可夢GO”(Pokemon GO)爲例子來進一步說明這一點。他說,用戶所在地及數據使用量收集到的信息顯示,玩家多數聚集烏節路及怡豐城(VivoCity)捉精靈,其中,烏節路的玩家又以女性居多,若不同的企業能分享各自所得到的數據,再將它們放在一起,讓大數據不斷壯大,這將有利整體經濟。
出席這項主題爲“智慧型中小企業:面向顛覆性科技創新的應對戰略”對話會的,還包括新加坡科技研究局理事長羅傑博士(Raj Thampuran)、閣室亞洲(Courts Asia)總裁歐康納(Terry O’Connor),以及Grab新加坡總經理林克捷。
在被問到中小企業如何實際運用這些數據來增加收益時,陳東海表示,商場爲消費者提供免費無線網絡的同時,可以利用收到的數據分析消費者在個別店鋪逗留時間的長短、喜好,以及最終購買的商品消費習慣,方便零售業者對消費者的消費行爲及心理進行分析和解讀,從而作出調整,增加營業額。
另一方面,與會者也認爲,傳統零售業應該結合實體店面和電子商務,形成上下線的商業模式。
歐康納透露,閣室有一半的客戶會選擇在網上訂購商品再到店裏領取,更有38%的客戶會先到網站上浏覽,再致電詢問是否有存貨,才到店裏購買。
對此,他一再強調企業需轉換營運策略,實現“虛實結合”,將傳統零售渠道及在線電子商務相結合,迎合不斷轉變的消費模式。