徐仲薇坦言，銀行界整體面對的逆風不小。她說：“我們仍很樂觀，但情況不會像以前般容易。我們必須更加努力、更加有競爭力、更加靈活，動作也要更快。我們也必須認真挑選真正想做的、真正能取勝的業務。不是所有業務都在漲潮期，有些會漲得更高點。”
總裁會客室
沈越 報道
徐仲薇這個名字，在許多人的回憶裏，還有著一定的分量。這名上世紀80年代至90年代初在台灣頗有名氣的前歌手，如今是渣打銀行（Standard Chartered）新加坡總裁，是本地少見的銀行界女掌舵人。
上任不到一年，徐仲薇與渣打銀行已經曆了不少挑戰。最爲外人所知的，要屬今年7月初發生的荷蘭村渣打銀行搶劫案。近六年來，本地未曾發生過銀行搶劫案，因此這起案件格外轟動。
荷蘭村銀行搶劫案感受
徐仲薇接受《聯合早報》專訪時，首次透露她在劫案發生第一刻的感受。她說：“我腦海裏閃過的第一個念頭是，職員安不安全、客戶安不安全，他們是我首要的考量。”
盡管銀行搶劫案在本地很罕見，徐仲薇透露，渣打銀行其實每月都進行訓練和演習，她對荷蘭村渣打銀行分行職員的臨危不亂感到自豪。她說：“我們會繼續重點關注分行的保安，確保我們適當地應對這類事故。”
當然，這起搶劫案並非徐仲薇上任以來的最大挑戰。
近期，本地銀行界似乎迎來了“多事之秋”。包括星展集團、渣打銀行在內的三家銀行，因涉及一個馬來西亞發展有限公司（1MDB，簡稱一馬公司）相關資金流動交易，在反洗黑錢工作上有疏漏，被新加坡金融管理局點名批評。此外，一些石油與天然氣業者的債務和違約問題，也曝露了本地銀行的曝險以及銀行分銷高風險債券時收取回扣的現象。
徐仲薇坦言，銀行界整體面對的逆風不小。監管標准加強、經濟增長放緩和整體利率走低等等因素，都影響銀行的增長和收益。
徐仲薇說：“我們仍很樂觀，但情況不會像以前般容易。我們必須更加努力、更加有競爭力、更加靈活，動作也要更快。我們也必須認真挑選真正想做的、真正能取勝的業務。不是所有業務都在漲潮期，有些會漲得更高點。”
去年初，渣打銀行退出機構現金證券、證券研究和股本市場業務。到了去年10月，即徐仲薇上任期間，渣打銀行更宣布逐步退出股票衍生品與可轉換債券業務。
這些消息，無疑對渣打內部的士氣有一定影響。徐仲薇上任後，除了致力增長業務，也致力于穩定人心，花時間傾聽職員的心聲，致力于爲渣打7000多名本地員工提供理想的環境、培訓和機會。
她說：“士氣當時並不是真的很低，但坦白說，職員感到擔心。這也是爲什麽與職員對話極爲重要。我們會跟他們說，你必須去適應。今天的工作，明天不一定存在，不斷提升技能是己任。當工作過時或被科技取代時，你才能快速地適應，並勝任新工作。”
徐仲薇的這種以人爲本管理風格，是受到一名前上司的啓發。在金融界闖蕩近26年，徐仲薇曾爲一名女上司工作十年，從一名個人貢獻者，蛻變爲團隊貢獻者，最後在上司退休時，接過她的棒子。
從這名前上司身上，徐仲薇學到支持、培養、挑戰以及激勵下屬所帶來的力量。此外，徐仲薇也學到做老板的也須圈起袖子幹實活，因爲“你無法從3萬英尺高空中展開管理，而是要踏踏實實地在細節上花精力。”
徐仲薇笑說，有時下屬會告訴她，有些事難以辦到，但了解業務的她，清楚知道哪些事情能辦到。客戶寄給渣打的大大小小投訴，她也會親自過目，以了解客戶的需求，並爲下屬樹立榜樣。
致力使渣打成爲最佳雇主
在徐仲薇的帶領下，渣打新加坡分行過去一年已做出小成績。上半年，本地業務基礎盈利上升8％、營業費減少10％、貸款減值則縮小35％。此外，貴賓新客戶增長34％、私人銀行新客戶增長130多人、銀行卡新業務增長12％。
接下來，徐仲薇將繼續加強本地業務的零售銀行和商業銀行部分。渣打今年已撥款4000萬美元（約5500萬新元），用于改善本地的客戶服務。她說：“我們將繼續將新加坡打造爲私人和企業銀行業務的樞紐，並致力成爲最佳的雇主。”
如何兼顧事業和家庭？
徐仲薇在台灣出生、9歲移民加拿大，22年前嫁作獅城媳婦，從此以新加坡爲家。
1980年代，她在加拿大溫哥華的英屬哥倫比亞大學（University of British Columbia）上大學期間，修讀較冷門的微生物學和免疫學。
一到寒暑假，她就回台灣錄制專輯、發片及宣傳，知名曲包括“Always True”和《是不是我對你太好》等，是當時流行歌壇裏少有的中英文雙棲歌手。
有一年，她錄制英文唱片時，結識了本地知名音樂制作人林智強。兩人越合作就越投契，最後雙雙墜入愛河後來結婚。婚後，她淡出歌壇，工作重心轉向銀行界，並生育了兩名兒子。大兒子現在念中二，小的則上小四。
女強人如何兼顧事業和家庭，是長青的課題，徐仲薇又是如何應付？她笑說，兒子生來就有一個忙碌的媽媽，但他們都是快樂的孩子。由于親人都在加拿大，徐仲薇家裏很多事，靠丈夫和幫工分擔。
徐仲薇稱後者爲幫工（helper），不稱女傭。經多年的相處，她早視對方爲家裏的一分子。她說：“我覺得很多女性苦苦掙紮，可能是她們想樣樣自己來，可結果是樣樣都做不好。講到孩子，那些做母親的非得自己做的事，我會做。別人也能做好的事，我就會委派。委派工作的力量，不只在家裏行得通，在工作上也行得通。你不得不學會放下。”
經營母子情無法假手于人
當然，經營母子情無法假手于人，有些事徐仲薇仍親自出馬。到了周末，徐仲薇會督促兒子們的功課；大兒子有籃球訓練時，徐仲薇每次都堅持載他去球場。
她說：“14歲的男孩，不喜歡開口說話。載他的時候，也是我們相處的時間，我發問，他講話，聊聊球賽。他不喜歡我去觀賽，但我會躲到一邊，看他打球。”
盡管學業成績相當重要，徐仲薇灌輸給兒子的一個價值觀是：行行出狀元，做真正熱愛做的事，並且做到最好。作爲兩名音樂人的孩子，他們已展現出藝術細胞，大兒子尤其熱愛攝影，徐仲薇就陪他一起去上攝影課。
那麽，徐仲薇是否懷念歌唱生涯？她想了想，答說：“我想念唱歌，但唱歌只是表達自己的一種方式，當然我很享受那個過程。對我來說，更精彩的事，一向是不斷展開新嘗試。”
如今，出任渣打銀行新加坡總裁，是徐仲薇最新的新嘗試。
她說：“我負責的一直是零售銀行、私人銀行、財富管理等業務，從沒擔任過總裁、總務或治理的職務。所以，當我接到這個職務時，就對自己說‘好叻’。我想，這就是驅動我的動力、驅動我當年到台灣當歌手的動力。”