韓寶鎮 報道
消費者網購能力不容低估，閣室亞洲（Courts Asia）在去年黑色星期五和網絡星期一，就發現公司網店因流量激增而無法負荷，該公司于是對網站作出改善，並即將推出能夠負擔龐大流量的新網站。
這只是公司致力于順應數碼化趨勢的舉措之一。閣室亞洲首席資訊長兼新加坡總裁金聖旭接受《聯合早報》訪問時表示，公司的目標是在五年內將網上銷售，增加至占總業務的10至15％。
黑色星期五是感恩節後的隔天，今年的黑色星期五將是在11月25日。購物潮一般從當天起橫跨周末，直至俗稱“網絡星期一”的周一爲止。
金聖旭表示，目前公司有50％的網上客戶選擇“點擊提貨”（Click & Collect），即在網站訂貨，並到店內取貨。
這對該公司不失爲一項優勢。原來，多渠道客戶（結合網購和到實體店購物等渠道）所購買的價值，比純粹網購或到實體店購物的客戶高出40％。
他表示，公司也善用數據分析，把受歡迎的産品放入網站首頁，並取得亮眼成績。如今，六成的網上銷售産品都是列在網站首頁的産品。
我國智能手機滲透率
全球最高
目前，新加坡智能手機滲透率居全球最高，而國人個人電腦擁有率也占總人口80％以上。然而，每年卻有四分之一的本地個人電腦用戶蒙受數據遺失。
有鑒于此，該公司從一個多月前，開始在淡濱尼閣室霸級店及三個店面設立提供修理和折舊換新服務的“覆蓋服務”。公司于下月在裕廊坊推出這項服務。
金聖旭指出，一般産品保用（warranty）只涵蓋硬件，許多客戶因此忽略了軟件的保用，而修理軟件例如數據恢複的費用卻很昂貴。
公司因此推出了橫跨産品生命周期的覆蓋服務，而相關配套價格只占個別相關修理項目費用總和的4%至5％。公司一年365天都提供該服務，並制定了當場解決80％常見問題的目標。
除了照顧熟悉科技的客戶，閣室也照顧到建國一代和樂齡人士的需要。出示PG卡和易通卡的顧客，在修理手機和電腦時都享有優惠。