資訊通信發展管理局和媒體發展管理局于本月1日重組成立政府科技局（GovTech），局長傅美晶受訪時表示，希望爲公衆找出簡單易用又物有所值的數碼方案，並適時主動介紹相關服務，爲公衆帶來更多便利。
李蕙心 報道
政府要在當今的數碼環境裏保持領先位置，就必須確保所推出的數碼服務符合公衆需求。在本月1日正式成立的政府科技局，將比以往更注重公衆使用政府數碼服務的體驗，並適時推薦相關服務。
由資訊通信發展管理局和媒體發展管理局部分職能重組而成的政府科技局（GovTech），從今年4月開始便把工作重點放在所有政府機構的資訊通信科技部門，尤其是在數碼服務方面。
有些應用軟件因爲宣傳不足而導致使用率偏低，有的可能在頁面設計上不理想，使用起來較爲麻煩。
政府科技局局長傅美晶接受《聯合早報》專訪時指出，政府將向公衆了解他們對政府數碼服務的要求。
“公衆想要這麽多軟件嗎？在這個數碼世界裏，他們想以什麽方式與政府溝通？這是政府科技局要了解的，這樣才能找出簡單易用又物有所值的（數碼）方案。”
用數據分析
改善領新組屋鑰匙過程
她舉例，科技局利用數據分析爲建屋發展局的服務素質進行研究後發現，多數人對領取新組屋鑰匙的過程有最多不滿，而且年輕人希望盡快領到鑰匙，年長者則不急著領取鑰匙。
有了這些分析結果，建屋局就能對症下藥，改善服務或運作上的問題。
科技局也發現很多人在面對生活上的一些問題時不知該向哪個政府機構求助，如果政府能在關鍵時刻主動介紹有關服務，相信能爲人們帶來許多便利。
科技局將秉持這個理念探討以預測的方式，針對不同人群的個別需求在適當的時候介紹數碼服務給他們，該局將在不久後公布更多詳情。
科技局的另一項重任是要改變政府機構資訊科技部門慣有的運作模式，推動使用雲端主機（cloud hosting）科技。
傅美晶指出，許多政府機構以往是各自委托科技公司制作網站，再通過不同的伺服器經營。若每次都要重複這個過程，不僅費力，開銷也不小。她希望政府機構能效仿美國大型科技公司的做法。
“他們會先建立一個讓所有應用軟件共用的數據平台，然後設置防禦網絡攻擊的機制，融入能讓數據在各應用軟件之間傳輸的設計，並使用能重複使用的編碼……這樣工作效率會更高，能更快把軟件推出市場，也更加物有所值。”
明年起公務電腦不能上網
可通過手機軟件浏覽
政府將從明年5月開始要求公務員不得使用公務電腦上網，科技局負責在所有政府機構推行這項措施，同時爲公務員提供上網用的額外電腦。
目前已有多家政府機構的部分人員開始用非公務電腦上網，這些人員大多需要頻密上網，例如負責密切留意社交媒體貼文的公關部門。
傅美晶說，科技局爲公務員制作能打開網站鏈接的二維碼掃描應用軟件，公務員只須啓動手機中的這個軟件，對准電郵內的鏈接就可在手機上打開網站。
她說，科技局也趁這機會開發各種能讓公務員工作起來更方便的科技方案，減少對工作效率的影響。