新電信移動網絡服務從昨晚開始到今天淩晨中斷了超過三小時，本地用戶電話沒信號，不少依靠移動網絡賺錢謀生的新電信顧客，如私召車司機和送餐員，就因沒辦法接單，生意受影響。爲表達歉意，公司已經定在下個月10日，讓顧客免費使用移動網絡。
隨著我國開始邁向智慧國願景，大家也越來越依賴移動網絡。昨天（18日）晚上新電信移動網絡和通訊服務中斷，就使本地許多用戶無法進行網上交易。私召車司機首當其沖，無法接通乘客的召車，影響當晚的收入。
新電信昨晚發表Facebook貼文，表示移動網絡出現故障，不少用戶因爲無法使用移動網絡和通訊服務，而在貼文下留言，大吐苦水。
在衆多留言當中，不少是私召車司機，紛紛表示移動網絡中斷使他們整個晚上無法接收電召，無法工作，導致嚴重的“收入損失”。有私召車司機表示，他一整個晚上沒有接到電召，也沒有收到通知指服務中斷或會中斷多久，也沒有解決方法，幾乎“失聯”數小時。
網上訂餐服務的生意也受影響，無法接獲訂單。
另外，不少本地用戶也因此“受困在外”，因無法召車回家而花費更長時間在外等待徳士和另做交通安排。一名用戶說：“我在加冷一帶無法使用手機，無法召車，無法聯系親朋戚友，無法查看電郵，非常遲才到家，今天上班精神非常不好。”
新電信通訊服務中斷也導致許多用戶在進行網上交易時，無法收到驗證碼，使許多交易無法進行。
新電信傍晚（19日）也在Facebook發貼文說，將讓所有預付和後付費的手機用戶，在11月10日，免費使用移動網絡服務。公司也針對昨晚數據、通話，和簡訊服務中斷所造成的不便，再次向公衆道歉。
新電信最初是在昨天晚間10點11分檢測到移動網絡和通話服務出問題。根據公司貼文，所有受影響的服務過後在今天淩晨1點22分恢複正常。
– CH8/YI