華爲新加坡分公司爲慶祝新加坡建國54周年，于7月26日開始以54新加坡元（約合人民幣270元）的超低價向50歲以上的新加坡老人出售Y6 Pro 2019智能手機。手機價格之低迅速在當地掀起搶購熱潮，據稱，全島有5000多人到27間華爲品牌店連夜排隊購買。
部分華爲授權店早上4點門口便排起長隊，但是較少的備貨量導致大部分消費者無法買到手機，這一情況引起當地消費者不滿，一些分店外甚至發生沖突事件。有參與排隊的消費者坦言，華爲並沒有發布公告或在店面告知備貨量極少，只是其排了兩個小時的隊”乘興而來敗興而歸”。
26日上午聚集大批要購買低價手機的消費者，警察到現場維持秩序
事後，華爲第一時間發布公告並向排隊用戶致歉，並宣布其中10家分店出于安保，全天關閉。華爲表示，Y6 Pro 2019 目前已經在新加坡27家授權店中全部售罄，提醒用戶不要在排隊，同時”重新評估”Y6 Pro 2019的備貨量以及後續促銷活動。
（華爲致歉公告）
對于此次事件，專家指出，華爲必須拿出真心實意才能挽回品牌形象。
Asia PR Werkz公關公司董事經理朱珮琳受訪時說，這樣的公關危機不是一朝一夕能挽回的。顧客付出了時間和精力，除非買到便宜手機，否則”做什麽都沒有用”。就算要賠償，華爲也沒辦法找回當天排隊的客戶，這是執行上的限制。另外社交媒體的宣傳也讓沒排隊的公衆，對品牌産生負面印象。
朱珮琳說，可能因爲華爲是第一次在本地舉辦這樣的大型促銷，因此沒預料反應會如此熱烈。她相信這次之後，華爲應該對本地市場有更深入的了解，下次也會考慮得更周全。
綜合：藍錦
來源：36氪、聯合早報、聯合晚報