業者受詢時表示，大部分的餐點都是使用電單車派送，若碰上大雨，他們須改以其他方式，如電召德士等送餐，以確保食物能送到顧客手裏，並確保車隊的安全。
年底佳節期間，送餐服務業者生意上漲，但12月的雨季卻也同時給他們帶來不少挑戰。一些業者反映，由于大部分的餐點都是使用電單車派送，若碰上大雨，他們須改以其他方式，如電召德士等送餐，以確保食物能送到顧客手裏。
在剛過去的平安夜，本地老字號咖喱面包雞“933金枕頭”除了出動電單車和貨車，也在傍晚的尖峰時段，電召了約三輛德士，協助送餐。
933金枕頭發言人林佩華接受《聯合早報》訪問時說，當天雨勢非常大，電單車較難在路上行駛，再加上他們已接了顧客訂單，不能臨時取消，因此只好電召德士來送餐。
“我們必須照顧騎士的安危，因此，只好通知顧客送餐時間會被延長，再找其他方式把餐點送出。”
業者：不得已才電召其他交通工具送餐
林佩華說，平安夜那天，負責送餐的車隊包括約六輛電單車，和六輛汽車及貨車。“我們只是在傍晚時分，才包下三輛德士三小時的時間幫忙送餐。我們不希望顧客因爲任何因素，收不到餐點。”
但她強調，公司只在沒有其他辦法的情況下，如下大雨或送餐電單車半途抛錨等，才電召德士送食物。
網絡送餐公司Grain運營總裁楊上宇也表示，他們一般會通過自己的車隊送餐，只在不得已的情況下才電召其他交通工具，如德士或優步（Uber）送食物。
他說，車隊雨天會繼續送餐，但如果騎電單車的送餐員途中認爲雨勢太大，無法行駛，可以致電公司，尋求幫忙。
“有些送餐員會稍等片刻，等雨變小後再出發，我們則會在同一時間，通知顧客送餐時間會被延遲。但如果送餐員真的無法騎車，他們可在獲得公司批准後，電召其他交通工具，以完成任務。不論在什麽情況下，送餐員都會親自將餐點送到顧客手中。”
送餐服務業者foodpanda新加坡執行總監阿斯帕·樂卡（Aspa Lekka）說，如果下起大雨，公司會停止接受受雨勢影響地區的訂單，並讓騎電單車的送貨員暫停騎車，直到雨下完爲止。但爲確保不辜負顧客，他們會通過各種可行的方式，將那些在下雨前接到的訂單送出。
樂卡說：“下雨是我們無法控制的，在我們這一行，雨天也會影響我們的表現……因此，未來我們考慮購買有遮蓋的電單車，讓送貨員能繼續在雨天，也就是顧客需求量較高的時候送餐。”
UberEATS發言人答複本報詢問時指出，從訂餐到接到餐點，顧客的平均等候時間約35分鍾，但在雨天，等候時間可能會延長。
發言人說，下大雨時，UberEATS會照常運作，但他們會通知顧客送餐時間可能會比預計久，因他們會鼓勵駕駛員放慢車速。“送餐員的安危是我們的優先考量。”