在使用網上的政府數碼服務時，沒有手機的國人若想長期豁免再次輸入手機號碼，可親自或托人到電子政府密碼的服務櫃台申請、或電郵提出豁免要求。本地目前共有46個電子政府密碼服務櫃台。
蘇德銘 報道
沒有手機的國人在注冊電子政府密碼（SingPass）的雙重密碼功能（2FA）後，可親自或托人向當局要求使用政府數碼服務時長期豁免輸入手機號碼。當局也會探討如何讓沒有手機號碼的用戶更便捷使用網上的政府數碼服務。
有讀者日前投函《海峽時報》，指他的年邁父母因爲沒有手機，因此他在爲父母注冊電子政府密碼的雙重密碼功能時，選擇通過萬吉密碼生成器（OneKey Token）接收一次性密碼（OTP），而非以手機短信的方式。
但這名讀者說，即便如此，每當他幫父母使用網上的政府數碼服務時，網站仍會要求他輸入手機號碼。
他在向電子政府密碼網站查詢後發現，他的父母必須親自到電子政府密碼的服務櫃台，才能向當局要求在使用政府數碼服務時不必再次輸入手機號碼。
他說，父母行動不便，也不了解數碼服務的使用，因此希望當局可以考慮讓選擇通過萬吉密碼生成器接收一次性密碼的用戶，在使用政府數碼服務時能直接豁免輸入手機號碼。
對此，政府科技局（GovTech）答複《聯合早報》詢問時指出，沒有手機的政府數碼服務用戶，在碰上須輸入手機號碼的情況時，可選擇點擊“沒有手機號碼？”（Do not have a mobile number？）的選項，接著再選“跳過”（Skip Now），就可繼續使用數碼服務。
此外，沒有手機的國人若想長期豁免再次輸入手機號碼，除了可親自到電子政府密碼的服務櫃台申請，行動不便的年長者也可托子女或看護持他們身份證的雙面複印本，到電子政府密碼服務櫃台，或電郵至[email protected]提出豁免要求。
本地目前共有46個電子政府密碼服務櫃台，公衆可上網tinyurl.com/SingPassCounters查看詳情。
政府科技局發言人也說，用戶雖然可選擇手機或萬吉密碼生成器來使用電子政府密碼，但向當局注冊個人手機號碼可加強網絡安全，也能提供便利。
政府科技局指出，注冊手機號碼後，每當賬戶有密碼更換等更動，用戶就能立即收到手機短信通知。用戶也可以通過手機短信接收一次性密碼，輕易上網更換電子政府密碼。
發言人說：“我們會繼續探討如何能在確保網絡安全的同時，也讓沒有手機號碼的用戶更便捷地使用網上的政府數碼服務。”
雙重密碼功能注冊
延長至明年1月15日
另外，政府科技局日前將注冊電子政府密碼雙重密碼功能的寬限期延長至明年1月15日。若公衆在1月15日之前或當天，登入電子政府密碼網站，可在接下來的30天內注冊雙重密碼功能。
不過，公衆若在1月16日或之後登入網站，便無法完成雙重密碼功能的注冊步驟，也無法使用政府網站的數碼服務。屆時，無論國內外的電子政府密碼使用者，都須等待七至10個工作日，收到郵寄的個人密碼（PIN）後才能激活雙重密碼功能，完成注冊。