聖誕節是西方人最重要的節日之一(就像中國的春節一樣)。聖誕節是一個宗教節,因爲把它當作耶稣的誕辰來慶祝,故名“耶誕節”。
大部門的天主教教堂城市先在24日的安然夜,亦即12月25日淩晨舉行半夜彌撒,而一些基督教會則會舉行報報佳音,然後在12月25日慶祝聖誕節;基督教的另一大分支——東正教的聖誕節慶則在每年的1月7日。
聖誕節也是西方世界以及其他很多地域的公共假日,例如:在亞洲的香港、澳門、馬來西亞和新加坡。而且人們習慣在聖誕節前進行購物,然後再聖誕節期間互贈禮物。
亞馬遜報告稱,2018年聖誕節,市場上中小型企業的銷售額創曆史新高,占所售商品的50%。今年,各種規模的賣家都在爲假期購物季做好准備。作爲對在線賣家的聖誕節禮物,我們收集了節日信息,從亞馬遜假期退貨政策到在eBay上出售最好的産品,一應俱全。
1.提前做准備
新賣家可能沒有意識到聖誕節期間亞馬遜和eBay會有多忙。如果庫存不充足,那很可能只能眼看別人度過一個快樂的旺季。
使用FBA的賣家,請設置自動補貨警報,以便在庫存不足前及時補貨。
聖誕節的銷售季節很短,大多數賣家的存儲空間有限,所以賣家希望謹慎選擇庫存,可以考慮這些産品:
1.暢銷禮品産品
2.聖誕節裝飾
3.賀卡和禮品包裝
4.蠟燭和燈
5.新日曆
2.不局限于聖誕節禮物
大多數賣家都知道針對聖誕節周邊來銷售産品,但是別忘了,12月也是新年聚會和活動的時候。可以考慮上架這些産品:
1.派對裝飾品和配件
2.日曆和日記
3.眼鏡和香槟杯
4.電子煙
5.健身器材
6.運動服
7.健身器材
8.有關健康,節食和自助的書籍
3.搶占亞馬遜Buy Box
贏得亞馬遜buy box的産品比其他産品吸引更多的銷售。在假期期間,隨著最後一刻購物者爭相上網購買禮物,buy box變得尤爲重要,FBA賣家最有可能贏得buy box。
在eBay上,賣家應在聖誕節期間使用“ 立即購買 ”列表來利用沖動購買的優勢。不耐煩的買家喜歡固定價格的商品,這樣他們就可以快速完成購物。
4.優化好移動端
Adobe預測,與2018年相比,美國人在2019年假日季節將在智能手機上花費140億美元,這將占美國所有在線銷售的36%。
在線賣家可以通過優化其在移動設備上的listing來利用此優勢,適合移動設備的listing:
1.避免在智能手機上出現冗長的句子和段落
2.使用格式來提高可掃描性
3.使用高清,可縮放的照片,因爲圖像在移動設備上顯得更小
4.在亞馬遜上,使用引人注目的高清圖片
5.請記住,手機具有縱向習慣性,因此縱向圖像通常看起來更好
6.在eBay上,將照片放在圖庫中而不是說明中
7.在eBay上,檢查字體,建議使用16個CSS像素的大小,以消除縮放的需要
在eBay上,使用視口元標記,以便Internet浏覽器自動縮放您在不同設備上的listing。
5.優先考慮優質的客戶服務
在假期期間,銷售量的增加導致消息和退貨的增加。對于FBA賣家來說,亞馬遜將處理客戶服務。自發貨賣家則需要在24小時內(甚至在聖誕節期間)處理客戶咨詢。
亞馬遜假期退貨政策還意味著您可能要處理從11月和12月到1月31日的退貨。
在智能手機上下載Amazon和eBay賣方應用程序將提醒您收到傳入消息。設置一些電子郵件模板以快速響應也是一個好主意。
使用eDesk之類的軟件可以在銷售的每個市場和渠道上集中您的傳入查詢。這將使客戶支持更加容易,並會縮短您的響應時間,從而對您的評分産生積極的影響。
提供出色的客戶體驗的關鍵是准時交貨。爲確保這一點,請留出足夠的處理時間來增加訂單,並注意聖誕節當天寄出的郵政承運人截止日期。對于USPS,UPS和FedEx,最終截止日期爲12月23日。
根據産品的不同,22日或23日接收的Amazon Prime訂單將于12月25日交付。