政府網站gov.sg在2015年7月改版之後，獨立訪客人數從2015年6月的12萬零395人，倍增至隔年6月的24萬8036人。通訊及新聞部發言人說，該網站提供及時、與公衆息息相關的資料和內容，並且更易浏覽與閱讀。
葉偉強 報道
政府網站gov.sg約一年半前改版，增添功能而內容更豐富後，浏覽人數倍增。負責網站的通訊及新聞部除了上月新成立負責協調政府宣傳的小組，今年也有意通過社交媒體平台Instagram接觸更多國人。
通訊及新聞部（簡稱MCI）發言人受詢時指出，政府網站gov.sg在2015年7月改版之後，獨立訪客人數從2015年6月的12萬零395人，倍增至隔年6月的24萬8036人。
發言人說：“gov.sg提供及時、與他們息息相關的資料和內容。訪客也可浏覽各個微型網站。例如去年8月推出的茲卡病毒微型網站，至今吸引的浏覽次數超過37萬3200。政府網頁Factually在同月27日刊登的茲卡資訊，截至去年底的浏覽次數也超過32萬4200。”
網站改版時增添“ReadSpeaker”閱讀網站、文字增大，以及翻譯政府官方詞彙等功能。
發言人說：“gov.sg是新加坡政府的官方網站。MCI希望所有用戶能輕易使用網站，盡可能的親用戶。改版除了有意提升用戶浏覽體驗，也分別針對年長者、視障者或擅長使用社交媒體的年輕人等增添一些功能。國人也可更快速地通過即時通訊應用WhatsApp轉發gov.sg的信息和新聞。”
以不同形式傳達信息
讓國人更易理解政策
MCI下來除了在Instagram推出gov.sg的內容，也將繼續以信息圖表、動漫、電視劇和方言等不同形式，傳達重要的政府信息，讓國人更容易理解一些複雜的政策。
通訊及新聞部長雅國博士前年8月出席國慶敬禮儀式時曾說：“我們現在要服務的公衆，受教育程度更高、需求複雜，也對政府抱有更高的期望，因此政府通訊專員和政策制定者須齊心合作，更了解國人的需求……才能以最能引起共鳴的方式與人們溝通。”
由MCI公共傳播司高級司長陳偉真領導、負責協調各項政府宣傳項目的小組也于上月正式成立。爲響應政府向糖尿病宣戰的號召，MCI上月也首次推出結合農曆新年與武俠主題的廣告。
關注新媒體發展的新加坡政策研究所高級研究員孫婉婷博士認爲，政府在對外溝通上所做出的努力，顯示政府意識到人民接收和處理信息的習慣已有改變。
她說：“要成功吸引並讓人們留意到政府想傳達的信息，上載到網絡上的信息須視覺化，且簡潔易懂。政府所做也顯示它了解把信息‘個人化’的重要，才能滿足一般民衆對政策的多元化興趣和需求。”
南洋理工大學黃金輝傳播與信息學院教授汪炳華認爲，政府對外溝通在過去幾年有顯著進步。
他說：“政府官員以往可能會先確保有了百分百准確的信息才對外溝通，就算這麽做可能造成耽誤的情況，以致新聞都不新鮮了，但現在新聞更新的速度加快許多，不新鮮的東西都會被人置之不理。至于推出具包容性的措施，我想這是順應人民的期望，也是一個健康的發展，因爲這顯示公衆已內化這樣一個國民價值觀。”
視障者：助特需者更易浏覽但仍可改進
視障者認爲政府網站加入幫助特殊需要者的功能確實有益，但幫助可能有限。
目前在新加坡視覺障礙協會擔任信息科技計劃執行人員，教導視障者使用智能手機等科技産品的張國斌（35歲）受訪時指出，視覺障礙者分爲兩種，一種仍看得到電腦屏幕文字，另一種是閱讀時極爲困難或已完全看不到的人。
他說：“對于還看得到的人來說，‘閱讀網站’和文字增大的功能可能幫得了他們，但啓動功能的標志須明顯地在網站上展現，否則視力較弱者很難看到。這些增添的功能其實也對年長者有幫助，因爲人們逐漸年邁時，視力也可能慢慢減弱。”
張國斌指，幾乎或完全看不到的人其實已借助科技來閱讀網站文字，因此不算是新功能的受惠群。
本身因先天性視網膜色素病變而視力漸失的張國斌建議政府部門，在接下來網站的設計和編碼事宜上，應更全面地考慮不同特殊需要者的需求。
他說：“有些國外網站有改變色系的選項，改變色系有助凸顯文字，更利于年長者或視障者閱讀。政府在編碼上也可考慮提供可刪除或減少下拉式選項單和彈出式文字框等的選項，因爲閱讀軟件往往無法閱讀這些額外的文字。網站上的照片也應嵌入圖說，閱讀軟件就能爲視障者形容照片。”