楊丹旭 報道
新加坡航空公司被指不肯向受航班延誤影響的乘客支付賠償，可能面對英國民航局處罰。
英國民航局昨天發文告說，該局將對五家不肯因航班延誤賠償消費者的航空公司采取執法行動。除了新航，另四家航空公司是美國航空（American Airlines）、阿聯酋航空（Emirates）、阿提哈德航空（Etihad）和土耳其航空（Turkish Airlines ）。
文告指出，英國民航局調查發現，上述五家航空公司觸犯消費者法律，得面對當局處罰。“這些航空公司已確認，他們不會向那些因爲第一程航班延誤而趕不上轉機航班，導致抵達最終目的地時間延誤三小時以上的乘客做出賠償（新航目前擱置處理這些賠償要求）。”
文告說，根據條例，乘客抵達最終目的地時間若比原定航班抵達時間延遲三小時以上，包括那些中途需要轉機的乘客，都應獲得賠償，除非航班延誤是因爲特殊情況。相關條例適用于任何從歐盟地區出發的航班。
新航：處于上訴階段
根據英國民航局預計，每年約有超過20萬名搭乘這些航空公司班機的乘客，因趕不上聯程航班，最終抵達目的地的時間延誤超過三小時。
新航發言人答複《聯合早報》詢問時說，新航已就此事與英國民航局接洽一段時間，相關法律不夠明確的問題目前正處于上訴階段，新航將繼續與英國民航局合作，以解決雙方對錯過聯程班機所受的管制存在不同理解的問題。
英國民航局評估了31家在英國運營的主要航空公司，在檢討各個公司處理受航班延誤影響乘客的政策後，決定向五家航空公司采取行動。