零售品牌顧問公司路爾懇集團日前舉辦主題爲“中小企業創新、國際化與數碼化”的論壇，多名受邀主講者和約100名中小企業主管分享他們通過創新和國際化，打造優秀品牌的經驗和心得。
陳婧 報道
創新不光意味著推出新産品，登錄數碼平台加強與顧客互動，引進新方法改進生産流程，這些環節的創新也能讓企業獲益。
零售品牌顧問公司路爾懇集團（Louken）日前舉辦主題爲“中小企業創新、國際化與數碼化”的論壇，多名受邀主講者和約100名中小企業主管分享他們通過創新和國際化，打造優秀品牌的經驗和心得。
以“方型奶瓶”打響名聲的本地奶瓶品牌Hegen創辦人曾毓文就指出，公司産品的第一份設計外流，導致競爭對手率先推出同款外形的産品。但團隊沒有因此放棄，而是通過繼續創新，改進材料和設計方案，令方型奶瓶推出後一炮而紅。
“要研發新産品，通常要投入大量成本。但除了産品，企業還從其他方面進行創新，例如改進産品材料和簡化工作流程等。”
護膚品牌Skin Inc創辦人陳麗溫則分享公司如何通過網絡問卷收集顧客資料，再經由大數據分析，協助公司推出更符合顧客需求的産品。她說，顧客選購個性化精華素“My Daily Dose”時，必須先回答一份問卷，從中分析出顧客的膚質，再根據個人膚質定制護膚精華。
陳麗溫說，網絡問卷不僅讓顧客更清楚個人膚質，也增進公司對顧客群的了解，省下街頭調查的時間和費用。“例如，我們收到的數萬份問卷結果顯示，約一半顧客都是敏感性肌膚，我們就能針對這一特性研發護膚産品。”
除了推陳出新，本地企業也能通過走向海外來加快發展步伐。珍寶餐飲集團（Jumbo Group）總裁黃建銘指出，珍寶發展初期有過失敗的國際化嘗試，幾年前在中國上海開設分店時，公司是在進行周密的市場調查後才做出決定，並通過系統化運作，確保海外分店在服務和菜肴方面都保持相同水准。
“我常和別人說，如果要在海外開10家分店，我甯願把10家店都開在一個城市，而不是在10個城市各開一家店。對于本地企業，最重要的是如何利用有限資源複制成功經驗、保持産品品質。”
中小企業創新、國際化與數碼化論壇由路爾懇集團創辦人兼總裁林昌泉主持。他當天也出版新書《品牌牛市》（Brand Bull Run），介紹多家快速增長的本地企業，並分析這些明星企業的發展訣竅。