2G網絡停用後，現有用戶必須改用能接上3G或4G電信網絡的手機，才能繼續以相同的服務費使用服務配套。資媒局受詢時透露，2G網絡截至今年1月仍有約13萬1000名用戶。
蘇德銘 報道
宣布近兩年後，本地的2G電信網絡一個星期後即將停用，各家電信公司都在這“最後關頭”盡量幫助用戶過渡到3G或4G網絡。
獲資訊通信媒體發展局（IMDA）批准後，本地三家電信公司新電信、第一通與星和在2015年6月宣布，從2017年4月1日起停止提供2G網絡服務，以將目前部分的2G無線電頻譜（radio frequency spectrum）用來提供網速更快的3G和4G服務。
2G網絡停用後，現有用戶必須改用能接上3G或4G電信網絡的手機，才能繼續以相同的服務費使用服務配套。
資媒局受詢時透露，2G網絡截至今年1月仍有約13萬1000名用戶，比截至去年12月的13萬2300名稍低。該數據也包括手機用戶以外的商業用戶，例如零售商采用2G網絡連接電子付款設備等。
三家電信公司都在2G網絡停用前紛紛抓緊時間，幫助仍未提升手機的用戶，協助他們過渡到3G和4G網絡。
新電信發言人指出，自去年1月起，已有超過20萬名用戶將手機提升爲3G或4G手機。公司也“加倍努力”，通過廣告、手機簡訊，及針對年長者和外籍勞工的路演活動等，通知剩余用戶更換手機。
此外，新電信也在店面設立專屬櫃台，幫助顧客安裝SIM卡和教導他們如何使用新手機。
第一通除了以多種宣傳方式提醒顧客，也提供爲期12個月的3G手機出租服務。該公司的企業通信部副總經理蔡賢豪受詢時指出，公司自2012年起便開始鼓勵用戶提升電信網絡服務，而公司至今的2G用戶數量已減少超過85％。“我們將繼續鼓勵剩余的顧客更換手機或提升設備。”
星和發言人說，公司會在特定郵政局和客工宿舍辦路演活動，提供提升手機的配套供選擇，並會在最後時刻安排更多人手幫助顧客。
“我們會直接聯系所有剩余的2G用戶，鼓勵他們在停用日期前提升手機或設備。”
三家公司也都爲新簽約及續約用戶推出了零元手機配套（依手機型號而定）。
銀發族資訊科技節
教導年長者使用智能手機
另外，資媒局也通過多種管道向公衆進行這方面的宣導，包括通過銀發族資訊科技節（Silver IT Fest）教導年長者如何使用智能手機。
81歲的何秀英（退休者）現已在使用智能手機，但丈夫陳耀漢（84歲，退休者）卻只習慣使用只能連接2G網絡的非智能手機。
何秀英在報章上得知2G網絡將停用，打算帶丈夫更換手機。她上星期六（18日）也和丈夫參加了今年銀發族資訊科技節的一項課程，讓丈夫學習使用智能手機。
她受訪時說：“隨著科技進步，舊設備被淘汰在所難免。我學會用智能手機後生活增添了不少樂趣，例如觀看網絡視頻等，希望丈夫學會使用後能習慣。”
資媒局表示，當局正密切觀察2G用戶的過渡過程，並促請需要幫助的用戶直接聯絡個別電信公司。
隨著科技進步，舊設備被淘汰在所難免。我學會用智能手機後生活增添了不少樂趣，例如觀看網絡視頻等，希望丈夫學會使用後能習慣。
——何秀英
（81歲，退休者）