然而，長城雖然擁有龐大的用戶群體，但其服務卻飽受消費者诟病，網速太慢是它最致命的硬傷。很多網友笑稱，用了長城寬帶之後，每天不是在投訴，就是在去投訴的路上。從這點來看，長城很難跟三大運營商競爭。前不久，更是傳出長城寬帶要退網，不過被母公司鵬博士澄清，稱將繼續服務用戶。
2000年前後，雖然互聯網泡沫剛剛破滅，但我國互聯網産業仍發展得如火如荼。事實上，當時有一大批互聯網企業在這個時期取得高速發展。與此同時，國內還開放了北京、上海、廣州等13個城市的寬帶用戶駐地網運營市場，行業進入草莽時代。
在這個時期，民企通過靈活的價格策略和強大的地推能力，在三大運營商的夾縫中混得風生水起。長城寬帶乘著這股東風，開始大力發展以太網的網絡技術建設，在此後數年間得到了長足的進步。
當然，如果僅是這樣，長城寬帶還勉強能堅持下去。但隨著我國進入“提速降費”時代，三大巨頭開始發力升級寬帶。據悉，中聯通和中電信在寬帶市場的投入超過600億元，這對于長城等民企來說是一個重大挑戰。更重要的是，隨著中移動進軍家庭寬帶市場，其迅速在全國各地攻城略地。三大巨頭發起的價格戰，給了長城寬帶極大的沖擊，經營愈發艱難。
而作爲長城寬帶的母公司，鵬博士的日子也不好過，根據其發布的2019年前三季度業績報告顯示，公司營收爲45.69億元，同比下降12.68%。其中，淨利潤爲4634萬元，同比大幅下跌86.44%。有業內人士分析：在寬帶市場競爭愈發激烈的情況下，留給長城寬帶的時間已經不多。