本報訊 新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，讓衆多商家經曆著前所未有的考驗，企業經營遭受巨大挑戰。2月2日，京東、阿裏巴巴同時發布政策，爲各自平台商戶減壓。
在國內貿易方面，京東面向平台25萬商家推出11項補貼支持措施，涵蓋費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等方面。對于湖北商家，京東平台更是推出減免1個月平台使用費、提供最高30萬元的保險保障金和1個月免費運營服務等舉措，助其渡過難關。同時，京東健康爲商家員工提供的免費醫生問診服務，京東數科推出的息費減免和延遲還款政策、京東物流對新倉配商家的一對一服務和48小時急速簽約等也在持續推進。
在國際貿易方面，阿裏巴巴國際站出台一系列的平台政策和規則更新。圍繞商家最爲關心的物流、外貿綜合服務、因疫情原因導致的訂單交易糾紛、訂單狀態管理辦法等問題，推出堅持平台客戶咨詢服務窗口不打烊，調整信用保障訂單發貨時間，調整通關服務及商事單證辦證業務時間，公布新版訂單狀態管理方法、因疫情原因導致交易糾紛的處理方法、暫停和推遲使用服務的處理辦法等措施。
雙方平台均表示，未來會持續關注疫情發展，與企業一起應對挑戰，攜手渡過難關。
來源: 中國貿易報
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