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“無接觸”配送後,京東快遞小哥被客戶的關懷感動

2021 年 3 月 12 日 陈爱欢儿科呼吸专家

在疫情防控的特殊時期,“無接觸”配送已經成爲京東快遞員婁正偉的日常。

盡管不能像往常送貨上門時與快遞收貨人有接觸,但隔著電話,他卻感覺人與人之間的關系拉近了,客戶的感謝、提醒讓他覺得,非常值。

春節前:冷清的街道 忙碌的快遞小哥

將妻兒、父母早早地從商丘接到鄭州,京東快遞員婁正偉這個春節原本想和親人們好好熱鬧熱鬧。不過,突如其來的疫情,讓他迅速將這個想法擱置了。

“看到疫情越來越嚴重,我把老婆孩子送回家過年了,想著自己已和家人團圓過,就主動報名留守鄭州當春節快遞員。”他說。

“無接觸”配送後,京東快遞小哥被客戶的關懷感動

“除了大年三十春節聯歡晚會的時候休息了一下,這個春節就一直沒休息。”婁正偉說,盡管春節期間鄭州街道上車輛稀少,但今年春節的快遞顯然比往年更多一些。到了大年初二、初三,他每天的派件量都已經與日常不相上下,後面幾天每天還增長一成多,派件收工回家經常天都黑透了。

春節後:無接觸的配送 ,接觸到的溫暖

春節快遞的增加,與時下防控疫情、少出門的倡議有關。宅在家裏,人們依然有吃喝玩樂的消費需求,不能通過平時逛商場來釋放,只能轉而網購。這個春節,婁正偉除了送口罩、消毒水等防護用品,各種生鮮食材、玩具、家居健身用品也多了不少。

“無接觸”配送後,京東快遞小哥被客戶的關懷感動

在給鄭州管城區一小區派單的時候,他和收件人聯系後,收件人立即告訴他不用送到小區門口了,在距離小區略遠的一個路口等。“我們小區剛有一例疑似病例,你別到小區這邊來了,怕不安全。”他沒想到,因爲擔心快遞員的安全,收件人情願多跑幾百米來取件。

而另一位居家隔離的客戶,也在電話中和他坦誠地溝通了自己的情況,要求他將快遞放在門口迅速離開,並且在電話中叮囑婁正偉要佩戴口罩防止感染。

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