（在鑽石公主號上被隔離的香港乘客黃雅曦(左二）和她的家人。 圖/受訪者提供）
公主郵輪回複澎湃新聞稱，自2月1日得知搭乘過鑽石公主號的香港遊客確診感染後，郵輪在當天就采取了一系列措施：加強了對尚未登船乘客和船員的限制和檢測，向相關航次運營所在國家和地區的衛生機構通報有可能與疫情有關的信息，增加了船上的消毒頻次，對因疫情而無法出行的乘客提供免費退票，此外，在船上醫療中心申報過呼吸系統相關病症的乘客將接受新型冠狀病毒檢測。
遊客們最初感覺到行程受影響就是在2月1日，當晚郵輪抵達沖繩，黃雅曦沒有下船。原因是日本方面的檢疫工作花了很多時間，等到可以下船的時候，已是傍晚6:30分了。
到了2月3日，鑽石公主號就改變了行程，比原定計劃提前一日返回橫濱。郵輪在6點半左右停泊在橫濱的港口，所有人從廣播裏得到通知不能下船。黃雅曦和旅客們後來收到船長的通知，知道要滯留橫濱隔離檢疫。
8:30左右，日本厚生勞動省派人上船實施檢疫。因爲丈夫有一點咳嗽症狀，黃雅曦全家當晚就接受了檢疫，截止8日，她的家人尚未發現感染迹象。
第一批接受檢疫的有273人，包括船上出現發熱等症狀的人員以及與那名確診的香港乘客有過密切接觸的人員。檢疫通宵進行。黃雅曦回憶，船長在2月4日當日說只做一天檢疫，但在2月5日，乘客得到通知，整個隔離和檢查將要持續14天，因在31份已出結果的樣本中，已經有10人有陽性反應。
2月5日早上六點半，所有乘客得到廣播通知，要求大家開始在房間內自我隔離，未經允許不得外出，一日三餐由船員送到房間。船上提供互聯網和電話通信，也提供口罩和手套，供乘客偶爾“放風”時使用。與此同時，不斷新增的病患將被送往東京、琦玉、千葉和靜岡的醫院接受救治。
根據船上一些乘客發布的社交媒體信息顯示，4日中午，大家還照常在餐廳吃飯，但當日傍晚起，船上的公共區域就人迹寥寥了。4日晚10點，中央大廳裏只有撒消毒水的工作人員，電影院、遊泳池的幾乎無人。
根據公開資料，鑽石公主號郵輪共有8種房型，其中5種較高級的房型帶有陽台，海景艙配備了觀景窗，但無法打開。而內艙則是密閉的空間，艙內兩張床，沒有窗戶，除了燈光，沒有其他光源，一旦關上門，無法直接呼吸到新鮮空氣。
如今，黃雅曦和兒子、丈夫就擠在13.8平方米的內艙裏，因爲空氣流通不暢，兒子身體有點不舒服，她的父母和阿姨、姨夫則在各自的房間隔離。
“我和家人是不可見面的。我們只可以用視頻，WhatsApp或微信跟大家聯絡，所以我們可以在船板上見面的時候非常珍惜。”黃雅曦對《中國新聞周刊》說。
船長會安排住在沒有小陽台或窗戶房間的乘客先去甲板活動，然後再輪到有陽台和窗戶的乘客。黃雅曦估計，每一次上甲板同時會有五六十人放風，因爲甲板很長，每個乘客距離隔得很遠。上甲板的機會不是每天都有，船上近3000人需要排隊輪候，等船長通知。
2月7日,鑽石公主號郵輪上再次檢出41名新冠肺炎感染者。
隔離開始後，船長平均一日三次通告，告知乘客當天會進行哪些活動，並且感謝乘客的忍耐及理解。每天早上，黃雅曦聽第一個通告時心情最緊張，因爲每天都擔心有新的人感染。2月8日的通告裏，黃雅曦得知，船上新發現了3名患者，接下來會安排年長的乘客以及跟患者有緊密接觸的人士再做一次檢疫。
2月8日早上，黃雅曦從新聞報道裏認出了一對正在醫院接受治療的夫婦，他們在船上時曾坐在自己附近玩遊戲，她對此非常擔心，兒子才六歲，她怕如果自己感染，也會傳染到他。兒子平時喜歡抱抱，黃雅曦對他說，“這十四天是別想了。”
船員給黃雅曦的兒子送來了一些玩具，爲了打發時間，黃雅曦跟家人在網上打起麻將。
鑽石公主號原定2月4日和2月12日從橫濱出發的兩個航次已被取消，6月3日和6月11日同一公司的藍寶石公主號往返上海的兩個航次也均被取消，三條起點或終點爲上海的航線也已更改行程。
截至2月8日上午， 鑽石公主號郵輪的乘客和船員中，已有64人被確診爲新型冠狀病毒感染的肺炎。現在這條船正在開往橫濱附近的公海，爲了在海上取補給、丟垃圾，到了晚上它才能開回橫濱海岸。3000余人將在這艘封閉的空間裏，懷揣著恐懼和希望一直等待下去。