什麽是新零售？在《阿裏研究院新零售研究報告》中給出了這樣的解釋：
1. 定義
新零售：以消費者體驗爲中心的數據驅動的泛零售形態。
2. 三大特征
- 以心爲本：掌握數據就是掌握消費者需求
- 零售二重性：二維思考下的理想零售
- 零售物種大爆發：孵化多元零售新形態與新物種
3. 重構人貨場
從“貨-場-人”到“人-貨-場”
4. 零售的本質
無時無刻始終爲消費者提供超出期望的“內容” 。
區別與以往任何一次零售變革，新零售將通過數據與商業邏輯的深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生産變革。它將爲傳統零售業態插上數據的翅膀，優化資産配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新型服務商並形成零售新生態，是 中國零售大發展的新契機。
以下是研究報告詳情：
來源：阿裏研究院、拯救白皮書