社交電商+新零售=社交新零售

“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。

也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來。線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。”

——馬雲

這是2016年的10月13日，馬雲在雲棲大會上第一次提出的“新零售“。現在看來，依然熱血沸騰，因爲“新零售”這三個字，很可能影響未來十年、二十年的商業新格局。

什麽是新零售？

新零售就是企業打通打通線上和線下，實現線上線下場景無縫聯動，以不斷優化消費者的用戶體驗，滿足消費者的需求爲核心目標。

新零售“新”在哪？

1、新思維

新制造、新金融、新技術、新資源、新人口、新城市、新服務、新資本、新物流、新業態。在這十一個新思維的指導下，新零售以新理念，應對新變化，産生新模式，推陳，出新。

2、新消費群體

傳統零售業受時間和空間的限制、信息鏈、物流鏈複雜、賺取的信息差利潤高昂、不夠滿足消費者個性化需求等等，這些都成爲了禁锢傳統零售業發展的因素。現如今，90後，00後成爲了消費主體，他們習慣網購，認可網購，追求享受型消費，這樣的消費升級催生出的巨大買方市場，爲新零售提供了優渥的土壤。

3、新消費場景

傳統零售本身存在的固有缺陷，讓它們無法更好的適應新的變化，因此新舊更叠的必然趨勢就成爲新零售的推手。面對現如今的形式，單純的線上，和單純的線下都已經行不通，只有打通線上線下，讓線上銷售有實體店有用戶體驗，讓實體店連通線上信息與物流，這樣的融合才是新零售發展的強大引力。

4、新技術發展

新技術的發展和應用爲新零售強勁發展打下了堅實的基礎。新零售以大數據分析和雲平台爲背景和依托，通過充分搜集、整合、分類、加工和處理已發生的曆史消費數據、正在發生的現期消費數據和有可能發生的未來消費數據，捕捉人們消費偏好的動態變化，這爲廠商、賣家的生産、銷售活動提供了勝算率高、利潤率高的可能。

此外，人工智能、智能互動設備等等，這些技術的發展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。



新零售的具體體現

1、營銷多樣化，營銷應該線上結合線下多方面、立體化地進行營銷。

新零售的營銷思路是：貨找人，即貨無限接近人，人在哪裏，生意就在哪裏。這幾年隨著移動互聯網的發展，用戶把越來越多的時間都花費在互聯網上。我們這時候就是要搶占用戶時間，因爲搶占用戶就是就是搶占流量入口。所以說，企業營銷的側重點也應該有所改變，以線上營銷結合線下體驗的方式不斷擴大産品的覆蓋面積，優化用戶體驗。

2、零售數據化

傳統的實體店經營很難統計到顧客的消費數據，電商渠道也無法獲取線下的數據。但在新零售的時代，不光要采集用戶的線上數據，更需要采集線下的數據，讓用戶行爲數據從獨立的信息孤島，真正串聯起來，實現由點到面的質變。只有把用戶的全渠道數據打通，才能生成一個用戶的全息畫像，才能清楚的知道應該如何去更好地服務用戶，做到遊刃有余，實現“提升用戶體驗”這一核心目標。

總結

當下是信息量爆炸的年代，人的注意力被嚴重碎片化，也因此我們過去的流量戰爭，實際上已經變成對消費者注意力的爭奪。也因此活用人與人之間的社交關系的社交電商成爲了2019年開始的新風口，讓每個人都開始由消費者轉型消費商。從2016年開始刮起的新零售風潮則讓從線下走向線上的零售趨勢，轉而走向了線上與線下融合的方向。新零售的巨大變革力量，再加上社交電商的風口助推，相信在2020年– 至少20年……，社交新零售將爆發出更大的精彩，將會改變與引領融合更多的消費與消費資本化，隨著消費商、消費資本化的推進會有更多的創業者成就在大社交新零售時代……